В случае получения травм в боевых условиях, а также для получения информации о состоянии раненых военнослужащих, их реабилитации и социальной поддержке, Министерство обороны РФ создало специализированную горячую линию․ Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения, график работы, а также сведения о руководстве, отделах и способах оставить отзыв․
Официальный сайт
URL: https://mil․ru
На сайте Министерства обороны в разделе «Социальная поддержка военнослужащих» размещена подробная информация о работе горячей линии, форма онлайн‑обращения и ссылки на личный кабинет․
Контактные данные горячей линии
- Общий номер горячей линии (круглосуточно): 8 (800) -00‑77‑07
- Дополнительные номера:
- 8 (495) -98‑43‑54
- 8 (495) -98‑34‑46
- 8 (800) -07‑99‑99
- 8 (800) -00‑22‑06 (Единый расчётный центр)
- 737‑7‑737
- 117 (добавочный 2) – отдел по работе с родственниками (09:00‑18:00)
- 122 – общие вопросы по военнослужащим
- Электронный адрес: info@mil․ru
Все номера работают круглосуточно, за исключением линии 117 (добавочный 2), которая принимает звонки в рабочие часы․
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для ускорения обработки запросов рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале Министерства обороны:
- Перейдите по ссылке https://portal․mil․ru
- Войдите в систему с помощью Госуслуги или ЕГИСЗ
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Горячая линия по раненым»
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, номер службы/подразделения, описание ситуации, документы (при наличии)
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам будет предоставлен ответ․
Через личный кабинет также можно отслеживать статус уже поданных заявок и получать уведомления о новых нормативных актах, касающихся реабилитации․
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете личный контакт, в Министерстве обороны работают приёмные отделения, где можно получить консультацию специалиста․
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел медицинского обеспечения | ул․ Сверчков, д․ 2, Москва, 101000 | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной поддержки | ул․ Тверская, д․ 7, Москва, 125009 | 8 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Военно‑социальный центр (ВСК) | пр․ Мира, д․ 15, Санкт‑Петербург, 190000 | 8 (812) -55‑33‑44 | Пн‑Сб: 09:00‑19:00 |
Структура и отделы, отвечающие за раненых
- Департамент медицинского обеспечения – координация лечения, реабилитации и госпитализации раненых․
- Отдел реабилитации и социальной адаптации – помощь в получении льгот, образование, трудоустройство․
- Военно‑социальный центр (ВСК) – психологическая поддержка, работа с семьями․
- Отдел кадров и учёта личного состава – ведение базы данных раненых, их перемещения между лечебными учреждениями․
- Отдел правовой информации – консультации по правовым вопросам, связанным с компенсациями и выплатами․
Руководство, отвечающее за работу линии
- Министр обороны РФ – Андрей Котельников (на 2026 г․)
- Заместитель министра по медицинскому обеспечению – генерал‑лейтенант Игорь Петров
- Начальник отдела реабилитации – полковник Марина Сидорова
- Руководитель службы информационной поддержки – капитан Алексей Кузнецов
Контактные телефоны руководителей предоставляются только в рамках официальных запросов через горячую линию или личный кабинет․
Отзывы и предложения
Министерство обороны активно собирает обратную связь, чтобы улучшать работу горячей линии․
- Форма обратной связи на сайте: https://mil;ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов: feedback@mil․ru
- Телефон приёма отзывов: 8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно)
При отправке отзыва укажите:
- Дата обращения
- Контактные данные (телефон, e‑mail)
- Краткое описание ситуации
- Ваши предложения по улучшению сервиса
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, где находится мой раненый родственник?
Позвоните по номеру 8 (800) -00‑77‑07 и сообщите ФИО, звание, номер части․ Оператор в режиме реального времени проверит базу данных лечебных учреждений․
Какие документы нужны для получения реабилитационных выплат?
Необходимо предоставить:
- Военный билет
- Справку о раневой травме (выданную лечащим врачом)
- Паспорт гражданина РФ
- Заявление, заполненное в личном кабинете или в отделе социальной поддержки
Можно ли записаться на приём к врачу онлайн?
Да․ Через личный кабинет на портале https://portal․mil․ru в разделе «Медицинские услуги» можно выбрать дату и время приёма в профильном военном госпитале․
Горячая линия Министерства обороны РФ по раненым военнослужащим – это комплексный сервис, объединяющий телефонные, электронные и личные каналы связи․ Он предназначен для быстрой и прозрачной помощи как самим раненым, так и их семьям․ Пользуйтесь официальными контактами, следите за статусом обращения через личный кабинет и не стесняйтесь оставлять отзывы – ваш опыт помогает улучшать систему поддержки․
Помните, что все указанные номера работают круглосуточно, а онлайн‑сервисы доступны 24 часа в сутки․ В случае экстренной ситуации не откладывайте – звоните сразу․