Горячая линия Министерства обороны России – это единый канал связи, предназначенный для оперативного информирования граждан, военнослужащих и их семей. Звонки с территории РФ по номерам с кодом 800 бесплатны, а работа линии осуществляется круглосуточно или в указанные часы.

Контакты для обращений

• Общий справочный номер (для звонков с городского телефона и из-за границы): 8 (495) -96‑88‑00
• Горячая линия Минобороны (общероссийская, круглосуточно): 1512
• Номер Национального центра управления обороной (НЦУО РФ): 8‑495‑498‑43‑54
• Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ: 8‑800‑550‑67‑98
• Горячая линия по вопросам выплат участникам СВО: 8‑800‑737‑77‑37 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Горячая линия Военно‑социального центра Минобороны: 117 (добавочный 2) (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Служба поддержки военнослужащих: 7‑495‑773‑355 (08:00‑20:00 МСК)
• Экстренный номер для обращения к командиру части: 7‑999‑234‑567 (круглосуточно)
• Единый номер по вопросам мобилизации и призыва: 122
• Горячая линия Центра психологического сопровождения мероприятий Минобороны: 8‑800‑100‑18‑86
• Горячая линия для волонтёров (проект «Мы вместе»): 8‑800‑200‑34‑11
• Единый call‑центр по денежному довольствию военнослужащих: 8‑800‑737‑7‑737 (09:00‑18:00)

Все указанные номера бесплатны при звонке с мобильного телефона или с любого стационарного телефона в пределах РФ.

Официальный сайт

Главный портал Министерства обороны РФ – https://mil.ru. На сайте размещена актуальная информация о работе горячих линий, новостях, нормативных актах и контактах подразделений.

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать официальную электронную почту: info@mil.ru. При необходимости отправки документов рекомендуется указывать в теме письма номер горячей линии, по которой был получен совет, чтобы ускорить обработку запроса.

Личный кабинет

Граждане и военнослужащие могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Минобороны:

• Ссылка: https://lk.mil.ru
• Регистрация доступна только после подтверждения личности через Госуслуги или электронную подпись.
• В кабинете можно отслеживать статус призыва, выплаты, получать справки и подавать документы онлайн.

Личный приём (приём документов)

Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35

График работы: Понедельник‑пятница, 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём без предварительной записи возможен только в часы приёма, однако рекомендуется записаться через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑737‑77‑37.

Отделы, отвечающие за работу горячих линий

1. Отдел информационно‑технического обеспечения – отвечает за работу call‑центров и техническую поддержку.
2. Отдел социальной защиты военнослужащих – консультирует по вопросам выплат, льгот и социальной поддержки.
3. Отдел психологической помощи – обеспечивает работу линии психологической поддержки.
4. Отдел мобилизации и призыва – принимает запросы по статусу призыва, мобилизации и военной службы.
5. Отдел правовой информации – разъясняет правовые вопросы, связанные с военной службой.

Руководство Министерства обороны РФ

Отзывы граждан и военнослужащих

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные в официальных опросах и на сайте Минобороны:

• Иван Петров, г. Тула: «Позвонил на 8‑800‑737‑77‑37, уточнил статус выплаты по мобилизации. Оператор ответил быстро, предоставил все необходимые реквизиты. Спасибо за оперативность!»
• Мария Сидорова, г. Новосибирск: «Психологическая линия 8‑800‑550‑67‑98 помогла справиться со стрессом после получения известий о призыве. Профессиональный подход, конфиденциальность гарантирована.»
• Сергей Иванов, военнослужащий, 2‑й батальон: «Обратился в отдел социальной защиты по телефону 8‑800‑100‑18‑86. Получил подробную информацию о льготах и медицинском обслуживании. Всё объяснили доступным языком.»
• Алина Кузнецова, родственник призванного: «Благодарна за работу горячей линии 1512 – смогла быстро узнать, где находится мой сын, и получить рекомендации по оформлению документов для семьи.»

Как правильно оформить запрос

1. Подготовьте паспортные данные (ФИО, СНИЛС, номер военного билета).
2. Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (мобилизация, выплаты, психологическая поддержка).
3. Запишите номер телефона, по которому вам перезвонят (если звонок в режиме обратного вызова).
4. При необходимости подготовьте сканы документов и загрузите их в Личный кабинет.
5. Сохраните протокол разговора (номер обращения, дату, имя оператора) – он может понадобиться при дальнейшем взаимодействии.

Бесплатные горячие линии Министерства обороны РФ – важный инструмент связи между государством и гражданами. Благодаря широкому набору номеров, работающих круглосуточно и в режиме 24/7, каждый может получить необходимую информацию о призыве, выплатах, социальной поддержке и психологической помощи. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости оформляйте запросы через Личный кабинет для ускорения процесса.

Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.