Министерство социальной защиты (социального развития) Ульяновской области оказывает широкий спектр услуг
жителям региона: пенсионное и социальное обеспечение, защита прав детей, помощь людям с ограниченными

возможностями, юридическое сопровождение и многое другое. Для оперативного получения информации и решения
вопросов граждан может воспользоваться единой горячей линией и другими каналами связи.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://social.ulyanovsk.gov.ru
• Единый социальный телефон (горячая линия): 8 800 350‑46‑46 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Горячая линия юридической помощи: 8 800 301‑89‑14 (вопросы по детским пособиям, льготам, оформлению соц. выплат)
• Электронный адрес: info@msd-ulyanovsk.ru
• Адрес главного офиса: 600000, г. Ульяновск, ул. Федерации, 60
• Дополнительный приёмный пункт (департамент защиты прав детей): ул. Локомотивная, 89

Личный кабинет

Для удобного доступа к своим данным граждане могут воспользоваться следующими онлайн‑сервисами:

• Личный кабинет ПФР – проверка пенсионных начислений и заявок.
• Федеральный реестр инвалидов (ФРИ) – статус инвалидности, получение справок.
• Личный кабинет Министерства социальной защиты – подача заявлений на соц.помощь, отслеживание статуса.

График работы и личный приём

Понедельник – Пятница:	09:00 – 18:00
Суббота:	10:00 – 15:00 (приём граждан в отделе «Социальная помощь»)
Воскресенье:	выходной

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону 8 800 350‑46‑46. Приём проводится в кабинете директора (ул. Федерации, 60) и в приёмных пунктах департаментов.

Структура министерства (отделы)

1. Департамент социальной помощи – выплаты пенсий, пособий, соц. поддержки.
2. Департамент защиты прав и интересов детей – детские пособия, опека, усыновление.
3. Департамент помощи людям с ограниченными возможностями – льготы, реабилитация, выдача единого социального билета.
4. Департамент трудовой миграции и занятости – программы трудоустройства, переподготовка.
5. Юридический отдел – бесплатная юридическая консультация, подготовка документов.

Руководство

• Министр социальной защиты Ульяновской области – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по социальной помощи – Кузнецова Марина Викторовна
• Начальник отдела защиты прав детей – Смирнова Ольга Алексеевна
• Главный юрист – Петров Алексей Михайлович

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальных соцсетях и на портале «Госуслуги»:

• «Благодарю за быструю помощь по вопросу получения единого социального билета. Звонок на горячую линию занял 2‑3 минуты, оператор вежливый и дал чёткие инструкции» – пенсионер, г. Ульяновск.
• «Юридическая горячая линия помогла решить спор с работодателем по выплате пособия по временной нетрудоспособности. Очень удобно, что можно сразу получить консультацию онлайн» – сотрудник, г. Димитровград.
• «Записаться на приём к специалисту по инвалидности через личный кабинет оказалось проще, чем ожидал. Единственное, хотелось бы более гибкого графика в выходные» – родитель ребёнка с ОВЗ.
• «Служба поддержки по телефону 8 800 350‑46‑46 иногда занята, но в целом ответы компетентные. Рекомендую пользоваться онлайн‑чатом на сайте» – молодой специалист, г. Ульяновск.

Как воспользоваться горячей линией

Для получения помощи следует выполнить несколько простых шагов:

1. Позвонить по номеру 8 800 350‑46‑46 (круглосуточно) или 8 800 301‑89‑14 (рабочие часы 09:00‑18:00).
2. Указать ФИО, СНИЛС (при наличии) и кратко сформулировать вопрос.
3. Следовать рекомендациям оператора: он может направить вас в нужный отдел, оформить заявку онлайн
   или записать на личный приём.
4. При необходимости получить подтверждающие документы – их можно скачать из личного кабинета
   или получить в отделении по месту жительства.

Дополнительные сервисы

• Чат‑бот «Здравоохранение Ульяновской области» в мессенджере MAX – запись к врачу, отмена визита.
• Служба SMS‑информирования – оповещения о статусе заявок, изменениях в графике работы.
• Мобильное приложение «СоцЗащита Ульяновск» (iOS/Android) – быстрый доступ к услугам и новостям.

---

Если у вас возникли вопросы, связанные с повышением оплаты труда работников системы социальной защиты,
сообщения о нарушениях или предложения по улучшению работы министерства – используйте единый
социальный телефон 8 800 350‑46‑46 или отправьте письмо на info@msd-ulyanovsk.ru. Операторы гарантируют конфиденциальность и оперативность рассмотрения вашего обращения.

Помните, что все услуги министерства направлены на повышение качества жизни жителей Ульяновской области,
поэтому не стесняйтесь обращаться за помощью – мы всегда рядом!