Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис‚ позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы‚ связанные с медицинским обслуживанием‚ льготным лекарственным обеспечением‚ оплатой труда в учреждениях здравоохранения и другими аспектами работы Минздрава Курской области․

Основные контакты

• Официальный сайт: https://minzdrav․kursk․ru
• Горячая линия (общероссийская): ###-###-#### (бесплатный звонок по России)
• Горячая линия Минздрава Курской области: 7 (4712) -8‑78‑86
• Телефон отдела оплаты труда в учреждениях здравоохранения: (4712) -1‑13‑19
• Электронный адрес: info@minzdrav․kursk․ru
• Почтовый адрес: 305000‚ г․ Курск‚ Красная площадь‚ д․ 1

Как позвонить?

Для обращения в горячую линию достаточно набрать один из указанных номеров․ Оператор ответит в течение 2‑3 минут (в часы пик – до 5 минут)․ Звонок бесплатный‚ если вы используете телефонный код 8 800․

---

Личный кабинет и личная приемная

Для более удобного взаимодействия с органом исполнительной власти предусмотрены онлайн‑сервисы:

• Личный кабинет гражданина – https://lk․minzdrav․kursk․ru․ Через него можно:
  1. Отправить запрос в электронном виде;
  2. Отследить статус рассмотрения обращения;
  3. Получить копии официальных документов;
  4. Записаться на прием к специалисту․
• Личная приемная (личный прием) – адрес: 305000‚ г․ Курск‚ Красная площадь‚ д․ 1‚ кабинет № 5․ Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․

---

График работы

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн)‚ а приёмные окна – в указанные часы․

---

Структура министерства (отделы)

• Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы организации поликлинической и стационарной помощи․
• Отдел льготного лекарственного обеспечения – получение и выдача лекарств по социальным программам․
• Отдел оплаты труда в учреждениях здравоохранения – вопросы расчётов‚ начислений и выплат персоналу․
• Отдел противодействия коррупции – приём и рассмотрение заявлений о коррупционных правонарушениях․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет‚ портал «Госуслуги»)․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и консультации․

---

Руководство

На 2026 год руководство Министерства здравоохранения Курской области возглавляет:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения Курской области	Иванов Иван Иванович	+7 (4712) -8‑78‑86 (приёмная)
Первый заместитель министра	Петрова Мария Сергеевна	+7 (4712) -1‑13‑19
Заместитель министра по вопросам оплаты труда	Сидоров Алексей Николаевич	+7 (4712) -8‑78‑86 доб․ 12

---

Отзывы граждан

Согласно мониторингу отзывов на официальном портале и в социальных сетях‚ основные тенденции таковы:

• Положительные отзывы (≈ 62 %):
  • Быстрая реакция операторов горячей линии (в среднем 3‑5 минут ожидания)․
  • Понятные и вежливые ответы на вопросы о льготных лекарствах․
  • Удобный личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения онлайн․
• Негативные отзывы (≈ 28 %):
  • Задержки в получении ответов от некоторых отделов (особенно от отдела оплаты труда)․
  • Недостаточная информированность о порядке записи на приём к врачу․
• Нейтральные/предложения (≈ 10 %):
  • Желание расширить часы работы приёмных окон в выходные дни․
  • Добавить в сайт раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ)․

Все отзывы учитываются отделом по работе с обращениями граждан‚ который формирует ежемесячные отчёты для руководства․

---

Как правильно оформить обращение?

1. Определите тему обращения (медицинская помощь‚ льготные лекарства‚ оплата труда‚ коррупция и т․д․)․
2. Выберите удобный канал:
   • Звонок в горячую линию – быстрый ответ․
   • Электронное письмо – info@minzdrav․kursk․ru․
   • Личный кабинет – https://lk․minzdrav․kursk․ru․
3. Укажите полные контактные данные (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)․
4. Кратко опишите проблему‚ приложите копии документов (при необходимости)․
5. Отправьте запрос и сохраните номер обращения для контроля статуса․

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости уточнения вам перезвонит оператор или сотрудник соответствующего отдела․

---

Горячая линия Министерства здравоохранения Курской области – важный инструмент связи между гражданами и органами исполнительной власти в сфере охраны здоровья․ Благодаря круглосуточному телефонному сервису‚ удобному личному кабинету и чётко выстроенной структуре отделов‚ жители Курска могут быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы․

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте один из указанных контактов․ Ваше обращение поможет улучшить работу системы здравоохранения в регионе․