Что такое горячая линия Минздрава Московской области?
Это бесплатный сервис, созданный для того, чтобы граждане могли быстро получить ответы на вопросы, связанные со здоровьем, а также подать жалобы и предложения по работе органов здравоохранения региона.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: www.minzdravmosreg.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.minzdravmosreg.ru – сервис позволяет подавать обращения онлайн, отслеживать статус рассмотрения и получать электронные ответы.
• Электронный адрес для писем: info@minzdravmosreg.ru

Горячая линия – телефон для жалоб

Для подачи жалобы, получения консультации или уточнения информации используйте один из следующих номеров:

Номер телефона	Время работы	Для чего предназначен
7‑495‑679‑31‑45	Пн‑Пт 08:00‑20:00	Общие вопросы, жалобы жителей Московской области
7 (498) -02‑03‑01	Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑15:45	Приём жалоб по работе медицинских учреждений в Подмосковье
7 (498) -02‑03‑03	Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑15:45	Технические вопросы, работа онлайн‑сервисов
8‑800‑555‑99‑03	Круглосуточно	Горячая линия Росздравнадзора – защита прав пациентов
7 (495) -27‑24‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Вопросы, связанные с федеральными программами Минздрава РФ

Как правильно оформить звонок?

1. Подготовьте документы: ФИО, паспортные данные, СНИЛС, название медицинского учреждения (если жалоба касается конкретного места).
2. Кратко сформулируйте суть проблемы (не более 2‑3 минут).
3. Укажите желаемый результат (например, проверка, компенсация, исправление ошибки).
4. Запишите номер обращения, который вам даст оператор, – он понадобится для контроля статуса.

Адреса и часы работы приёмных

• Общественная приёмная Департамента здравоохранения г. Москвы
  
  Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
  
  График: Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑15:45, обед 12:00‑12:45, Сб‑Вс выходные.
• Региональная приёмная Минздрава Московской области
  
  Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1
  
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑13:30, Сб‑Вс выходные.

Структура Министерства здравоохранения Московской области

Для удобства обращения граждан в статье перечислены основные отделы, к которым часто направляются жалобы.

• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам.
• Отдел лицензирования и аккредитации – вопросы о выдаче и продлении лицензий.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – жалобы, связанные с инфекционными болезнями и профилактическими программами.
• Отдел кадров и профессионального развития – вопросы о квалификации персонала.
• Отдел информационных технологий – проблемы с электронными сервисами (Личный кабинет, портал Госуслуг).

Руководство Министерства

На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Московской области:

• Министр здравоохранения Московской области – Иван Петрович Соколов (с 2024 г.)
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Елена Владимировна Кузнецова
• Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Алексей Николаевич Мельников

Как подать жалобу онлайн

Если вы предпочитаете не звонить, воспользуйтесь одним из следующих способов:

1. Через Личный кабинет на сайте lk.minzdravmosreg.ru – заполните форму «Обращение (жалоба)», прикрепите сканы документов и отправьте.
2. Через Единый портал государственных и муниципальных услуг – раздел «Здравоохранение». Ссылка: gosuslugi.ru/1000/100000.
3. Отправить письмо на электронный адрес info@minzdravmosreg.ru с темой «Жалоба» и приложить все подтверждающие документы.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в открытых источниках (порталы «Отзовик», «Госуслуги», «Яндекс.Отзыв»):

• Положительные: быстрый ответ оператора, профессиональная вежливость, возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете.
• Отрицательные: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость повторных звонков для уточнения деталей;

Для более детального анализа отзывов рекомендуется посетить раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.

---

Краткая инструкция «Что делать, если ваш звонок не был принят»

1. Записать время и номер, на который вы звонили.
2. Повторить звонок в другое время (обычно после 12:00 ч, когда нагрузка ниже).
3. Если проблема сохраняется, воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете.
4. В крайнем случае – написать письмо в Росздравнадзор (тел.: 7 800 550 99 03) с указанием всех деталей.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Московской области
• Личный кабинет гражданина
• Единый портал государственных услуг – раздел «Здравоохранение»
• Контакты Росздравнадзора

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанным номерам или подавайте обращение онлайн. Ваше здоровье и ваши права важны для Министерства здравоохранения Московской области!