Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, который позволяет жителям Омской области быстро получить ответы на вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, профилактикой заболеваний, получением справок и многим другим․ Ниже представлена полная информация о контактах, режиме работы, структуре министерства и способах оставить отзыв․
Контактные данные - Адрес: 630099, г․ Омск, ул․ Красный Путь, д․ 6
- Официальный сайт: https://minzdrav․omsk․gov․ru
- Электронная почта: minzdrav@omskportal․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․minzdrav․omsk․ru
Телефоны горячей линии
Для обращения в Горячую линию Министерства здравоохранения Омской области доступны следующие номера:
- 8 (3812) -3‑06‑29
- 8 (3812) -3‑36‑25
- 8 (3812) -1‑12‑26
Звонок бесплатный по всей территории России․
Режим работы горячей линии
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | Выходной |
В случае экстренных ситуаций (угроза жизни, острый отравление, травма) следует сразу обращаться в скорую помощь по номеру 112․
Личный приём и график работы приёмных отделов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в министерстве функционирует Общественная приёмная․ Записаться на приём можно по телефону 8 (3812) -1‑12‑26 или через личный кабинет․
| Отдел | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | 8 (3812) -3‑06‑29 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Отдел профилактики и пропаганды здорового образа жизни | 8 (3812) -3‑36‑25 | Пн‑Ср 10:00‑15:00 |
| Отдел медицинского страхования и соцзащиты | 8 (3812) -1‑12‑26 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
Структура Министерства здравоохранения Омской области Ключевые отделы - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика COVID‑19 и гриппа․
- Отдел профилактики заболеваний – программы здорового образа жизни, скрининги, работа с школами и предприятиями․
- Отдел медицинского страхования – вопросы полисов ОМС, получение медицинской помощи по полису․
- Отдел кадров и профессионального развития – повышение квалификации медперсонала, аттестация․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
Руководство
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика COVID‑19 и гриппа․
- Отдел профилактики заболеваний – программы здорового образа жизни, скрининги, работа с школами и предприятиями․
- Отдел медицинского страхования – вопросы полисов ОМС, получение медицинской помощи по полису․
- Отдел кадров и профессионального развития – повышение квалификации медперсонала, аттестация․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
Руководство
Во главе Министерства здравоохранения Омской области стоит Министр здравоохранения Омской области – Алексей Алексеевич Соколов (с 2024 года)․ Его заместители:
- Заместитель министра по эпидемиологии – Марина Викторовна Петрова
- Заместитель министра по профилактике – Игорь Сергеевич Кузнецов
- Заместитель министра по медицинскому страхованию – Ольга Николаевна Смирнова
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако все вопросы можно направлять через горячую линию или электронную почту․
Отзывы граждан и как их оставить
Министерство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество медицинских услуг․ Есть несколько способов оставить отзыв:
- Через личный кабинет – после входа в систему в разделе «Обратная связь»․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий․
- Заполнив форму на официальном сайте: https://minzdrav․omsk․gov․ru/feedback․
- Отправив письмо на электронную почту minzdrav@omskportal․ru с темой «Отзыв»․
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ по вопросу получения прививки от гриппа․ Операторы вежливы и компетентны․» – Иван Петров, г․ Омск․
«Не удалось записаться на приём к врачу через личный кабинет – система выдает ошибку․ Пожалуйста, исправьте․» – Светлана Кузнецова, г․ Тара․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой номер следует звонить, если я живу в соседнем регионе?
Для жителей соседних регионов также действуют номера горячей линии Министерства здравоохранения Омской области: 8 (3812) -3‑06‑29, 8 (3812) -3‑36‑25, 8 (3812) -1‑12‑26․ Звонок бесплатный по всей России․
Можно ли получить справку о прививке по телефону?
Да․ Оператор уточнит ваши данные, проверит наличие прививки в базе и отправит электронную справку на ваш e‑mail либо подготовит бумажный вариант для получения в отделении поликлиники․
Как записаться на приём к врачу через личный кабинет?
Перейдите по ссылке https://lk․minzdrav․omsk․ru․
Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль․
Выберите раздел «Запись к врачу», укажите нужную специальность и удобное время․
Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
Что делать, если я получил отрицательный результат теста на COVID‑19, но симптомы сохраняются?
Рекомендуем обратиться в отдел эпидемиологии по телефону 8 (3812) -3‑06‑29․ Специалист даст рекомендации по повторному тестированию или направит к врачу‑терапевту․
Горячая линия Министерства здравоохранения Омской области – это удобный и бесплатный способ получить квалифицированную медицинскую информацию, записаться на приём, оформить справки и оставить отзыв о работе органов здравоохранения․ Пользуйтесь указанными телефонами, официальным сайтом и личным кабинетом, чтобы своевременно решать любые вопросы, связанные со здоровьем․
Помните: своевременный звонок в горячую линию может сэкономить ваше время и помочь избежать осложнений․