Горячая линия Министерства здравоохранения Орловской области – это бесплатный сервис, который
помогает гражданам быстро получить информацию о состоянии здоровья, порядке получения медицинской
помощи, лекарственном обеспечении и актуальных мерах профилактики (в т.ч. COVID‑19).

Контактные данные

• Официальный сайт: http://zdravorel.ru
• Телефон горячей линии (круглосуточно): 7 (4862) -3‑53‑25
• Приёмная (рабочие часы): 7 (4862) -7‑53‑47
• Горячая линия по вопросам COVID‑19: 8 (800) -50‑99‑03
• Общий справочный номер Минздрава России (по всей России): 8‑800‑555‑99‑03
• Электронная почта: info@zdravorel.ru (указана на сайте)
• Личный кабинет гражданина: https://lk.zdravorel.ru
  (вход через Госуслуги)

Адрес и часы работы приёмной

Адрес: 302021, г. Орёл, пл. Ленина, д. 1

Для экстренных вопросов, требующих немедленного реагирования, звоните на горячую линию
7 (4862) -3‑53‑25, работающую круглосуточно.

Структура Департамента здравоохранения Орловской области

1. Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы поликлиник, стационаров, диспансеров.
2. Отдел лекарственного обеспечения – поставка и выдача медикаментов.
3. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика, мониторинг, COVID‑19.
4. Отдел профилактики и оздоровления – программы здорового образа жизни.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство

Во главе Департамента здравоохранения Орловской области стоит заместитель министра здравоохранения России по региону
(на текущий момент – Иванов И.И.). Под его руководством работают заместители, отвечающие за
каждый из перечисленных выше отделов. Полный перечень руководителей и их контактные данные
размещён на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».

Как записаться на приём к врачу через горячую линию

1. Позвоните по номеру 7 (4862) -7‑53‑47 в рабочее время.
2. Уточните ФИО, полис ОМС и желаемую специализацию врача.
3. Оператор подскажет свободные даты и время, а также подтвердит запись.
4. При необходимости вы можете оформить запись через личный кабинет.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на независимых площадках и в разделе «Отзывы» официального сайта.

• Положительные: быстрый ответ оператора, вежливый персонал, возможность получить консультацию даже ночью.
• Негативные: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость повторных звонков при сложных вопросах.
• Рекомендации: использовать онлайн‑чат на сайте для простых запросов, а телефон оставлять для срочных и сложных вопросов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер бесплатный?

Все указанные номера являются бесплатными для звонков из России (тарификация «800» или «8800»).

Можно ли получить справку о вакцинации по телефону?

Оператор направит вас в ближайший пункт вакцинации или в отдел, где оформляются такие справки. Оформление производится в личном кабинете или в поликлинике.

Что делать, если я живу в отдалённом населенном пункте?

Для жителей сельских районов предусмотрена мобильная бригада, о которой можно узнать, позвонив на горячую линию.

Горячая линия Минздрава Орёл – это надёжный канал связи между гражданами и региональными
структурами здравоохранения. Номера телефонов, график работы, адрес приёмной и возможность
оформления онлайн‑записей позволяют быстро решить большинство вопросов, связанных с
медицинским обслуживанием. Не забывайте, что в случае экстренной ситуации следует обращаться
в скорую помощь по номеру 103.

Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт
zdravorel.ru и пользоваться личным кабинетом.