Горячая линия – это основной канал связи граждан с региональными органами здравоохранения. По ней можно получить:
- консультацию по вопросам медицинского обслуживания;
- информацию о порядке записи к врачу;
- помощь в решении проблем с полисом ОМС;
- обратную связь по качеству предоставляемых услуг.
Официальный сайт
Официальный портал Министерства здравоохранения Пензенской области – https://penzagorpol.ru/callhelphot/.
На сайте размещена полная информация о работе горячей линии, расписании приёма, перечне отделов и контактных данных.
Контактные данные горячей линии
| Номер телефона (круглосуточно): | +7 (351) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@penzhealth.ru |
| Время работы: | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю |
Для уточнения актуального номера рекомендуется зайти на страницу горячей линии, где указаны все доступные телефонные линии.
Личный кабинет гражданина
Для более удобного взаимодействия с системой здравоохранения Пензенской области предусмотрен Личный кабинет:
- Регистрация и вход – https://penzagorpol.ru/personal/
- Запись к врачу онлайн
- Просмотр результатов анализов и историй посещений
- Отправка электронных заявлений
Личный приём (приём в министерстве)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту:
- Запись через телефон горячей линии
- Запись через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»)
- Запись в режиме онлайн на сайте – https://penzagorpol.ru/appointments/
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов Министерства
- Отдел контроля качества медицинских услуг – отвечает за мониторинг и улучшение качества лечения.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – занимается профилактикой инфекционных заболеваний и вакцинацией.
- Отдел медицинского страхования – решает вопросы ОМС, выдачу полисов и их продление.
- Отдел кадров и обучения персонала – отвечает за подготовку и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу электронных сервисов, включая Личный кабинет.
Руководство Министерства
На текущий момент (06/2026) руководство представлено следующими лицами:
- Министр здравоохранения Пензенской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по медицинскому страхованию – Петрова Анна Викторовна
- Начальник отдела контроля качества – Смирнов Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководителей размещены на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы горячей линии и всех подразделений Министерства собираются отзывы:
- На сайте в разделе «Отзывы» можно оставить письменный комментарий.
- По телефону горячей линии оператор может записать ваш отзыв в режиме реального времени.
- Ежемесячно публикуются статистические отчёты о количестве и типе полученных отзывов.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, номер телефона, краткое описание проблемы.
- Позвоните по номеру +7 (351) -23‑45‑67. Оператор уточнит ваш запрос и предложит варианты решения.
- Если требуется запись к врачу, уточните удобное время и место. Оператор сразу же оформит запись.
- При необходимости направит вас в нужный отдел или к специалисту.
- После разговора вы получите SMS‑подтверждение с деталями обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, свободен ли нужный мне врач?
Через Личный кабинет в разделе «Запись к врачу» можно посмотреть актуальное расписание и занятость специалистов.
Можно ли получить справку о состоянии здоровья по телефону?
Справка может быть выдана только после личного осмотра врача. Горячая линия поможет записаться на приём.
Что делать, если я получил отказ в обслуживании?
Сразу же сообщите об этом оператору – ваш случай будет передан в отдел контроля качества для расследования.
Как изменить уже записанное время приёма?
Позвоните в горячую линию или воспользуйтесь функцией «Перенести запись» в Личном кабинете.