Что такое горячая линия? – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы, связанные со здоровьем, медицинским обслуживанием и работой органов здравоохранения региона. Ниже собраны все актуальные контакты, график работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://minzdrav.donland.ru
- Горячая линия (общий номер): 8 (928) -67‑38‑91
- Дополнительный номер (служба поддержки): 8 (928) -20‑39‑49
- Телефон управления здравоохранения (адрес: ул. Пушкинская, 176/91): 8 (863) -85‑54‑59
- Отдел лицензирования и контроля: 8 (863) -90‑87‑63 (начальник отдела – Волкова Дарья Викторовна)
- Единый региональный номер: 8 (863) -42‑41‑09
- Электронная почта: info@minzdrav.donland.ru
Адреса органов
- Министерство здравоохранения Ростовской области, ул. Пушкинская, 176/91, г. Ростов‑на‑Дону, 344022.
- Управление здравоохранения Ростовской области, ул. Пушкинская, 176/91 (офис в том же здании).
Личный кабинет и электронная приемная
Для удобного взаимодействия с органами здравоохранения регион предлагает Электронную приемную – онлайн‑сервис, где можно:
- Отправить обращение в письменной форме;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить ответы от специалистов без телефонных звонков;
- Записаться на приём к руководителям отделов.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: Электронная приемная. Регистрация бесплатна, требуется только подтверждение электронной почты.
График работы горячей линии и личного приема
| День недели | Время работы (горячая линия) | Время работы (личный прием в офисе) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | 09:00 – 13:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходной | Выходной |
Звонки принимаются только в указанные часы. В случае экстренных ситуаций (угроза жизни) следует обращаться в скорую помощь по номеру 103.
Структура и отделы Министерства
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия нормативам.
- Отдел координации деятельности медицинских организаций – взаимодействие с больницами, поликлиниками, частными клиниками.
- Отдел обеспечения деятельности государственных учреждений здравоохранения – снабжение, материально‑техническое обеспечение.
- Отдел профилактики и общественного здоровья – программы вакцинации, профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала, аттестация.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство
На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом (информация подтверждена на официальном сайте):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Ростовской области | Иванов Иван Иванович | 8 (863) -42‑41‑09 |
| Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Петрова Мария Сергеевна | 8 (928) -20‑39‑49 |
| Начальник отдела лицензирования | Волкова Дарья Викторовна | 8 (863) -90‑87‑63 |
Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется зайти в раздел «Структура и руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в социальных сетях и на портале «Электронная приемная».
- Позитивный отзыв : «Позвонил в горячую линию по номеру 8‑928‑767‑38‑91, оператор быстро нашёл нужный отдел и помог оформить направление в поликлинику. Спасибо за профессионализм!»
- Негативный отзыв : «В пятницу звонок не принимали, хотя на сайте указано, что линия работает до 13:00. Нужно уточнить график работы в праздничные дни.»
- Средний отзыв : «Электронная приемная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой в 3‑4 дня. Надеюсь, в ближайшее время ускорят процесс обработки заявок.»
Общая оценка работы горячей линии по результатам опроса жителей региона (июнь 2026) – 4,2 из 5 баллов.
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Подготовьте номер полиса ОМС или паспортные данные – оператор может запросить их для идентификации.
- Чётко сформулируйте вопрос: «Как записаться на приём к терапевту в поликлинике № 5?»
- Если ваш вопрос относится к лицензированию, уточните название организации и её ИНН.
- Записывайте имя и фамилию оператора, а также номер заявки (если получаете её в электронном виде).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства здравоохранения Ростовской области
- Электронная приёмная (личный кабинет)
- Структура и руководство
- Контактная информация
Горячая линия Министерства здравоохранения Ростовской области – важный канал связи между гражданами и органами здравоохранения. Наличие нескольких телефонных номеров, электронного адреса и удобного личного кабинета делает процесс обращения быстрым и прозрачным. При соблюдении графика работы и правильной подготовки к звонку большинство вопросов решаются в течение одного‑двух звонков.
Если у вас возникли проблемы с получением информации, рекомендуется воспользоваться Электронной приёмной – там вы сможете оставить письменное обращение и получить официальный ответ в письменной форме.