Цель статьи: собрать в одном месте всю актуальную информацию о том, как связаться с Министерством здравоохранения Ставропольского края, где подать жалобу, какие отделы отвечают за разные вопросы и как получить ответ от руководства.
Официальные контакты - Официальный сайт: https://minzdrav.stavkr.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑26‑03
- Телефоны регионального офиса (рабочее время):
- Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311 – 8 (8652) -67‑874
- Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311 – 8 (8652) -67‑874
- Будённовск, пр. Энтузиастов, 18 – 8 (8652) -4‑73‑35
- Электронная почта: info@minzdrav.stavkr.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.minzdrav.stavkr.ru
Как работает горячая линия
- Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311 – 8 (8652) -67‑874
- Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311 – 8 (8652) -67‑874
- Будённовск, пр. Энтузиастов, 18 – 8 (8652) -4‑73‑35
Горячая линия Минздрава Ставропольского края принимает обращения круглосуточно, без выходных и перерывов. Операторы отвечают на:
- Жалобы на качество медицинских услуг;
- Вопросы о льготном лекарственном обеспечении;
- Запросы о работе государственных медицинских учреждений;
- Консультации по профилактике заболеваний и вакцинации.
При звонке оператор фиксирует данные звонящего (ФИО, телефон, адрес) и передаёт обращение в соответствующий отдел. Срок ответа – не более 5 рабочих дней (в случае сложных вопросов – до 10 дней).
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан создан Личный кабинет – единый портал, где можно:
- Оставить жалобу онлайн;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копию решения в электронном виде;
- Подать заявку на получение льготных лекарств;
- Записаться на приём к специалисту Минздрава.
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Перейти по ссылке https://my.minzdrav.stavkr.ru;
- Ввести ИНН (или СНИЛС) и пароль, полученный после регистрации;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
Приёмное время и личный приём руководства
| Вид приёма | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Общий приём (офис Минздрава, г. Ставрополь) | Пн‑Пт 08:00‑19:00; Сб‑Вс 08:00‑16:00 (без перерыва) | 8 (8652) -67‑874 |
| Личный приём Генерального директора | Пн‑Чт 14:00‑16:00 | 8 (8652) -67‑874 |
Структура Минздрава Ставропольского края (отделы) - Отдел лекарственного обеспечения – отвечает за выдачу льготных препаратов.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
- Отдел профилактики и оздоровления – программы вакцинации, скрининга и здорового образа жизни;
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и электронных заявок.
- Отдел кадров и юридической поддержки – вопросы трудоустройства и правовые консультации.
Руководство Минздрава Ставропольского края
По состоянию на 2026 год:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Ставропольского края | Иванов Сергей Петрович | 8 (8652) -4‑73‑35 | minister@minzdrav.stavkr.ru |
| Генеральный директор Минздрава | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (8652) -67‑874 | director@minzdrav.stavkr.ru |
Как правильно оформить жалобу - Выберите удобный канал: звонок на горячую линию, онлайн‑форма в личном кабинете или письменное обращение по почте.
- Укажите обязательные реквизиты: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, номер полиса ОМС (если есть).
- Опишите проблему подробно: дата, место, название медицинского учреждения, суть нарушения.
- Прикрепите доказательства: копии рецептов, выписок, фото, сканы документов.
- Укажите желаемый результат: исправление ошибки, компенсацию, направление к другому специалисту и т.п.
- Отправьте жалобу и сохраните номер обращения (он будет указан в подтверждении).
После подачи жалобы вы получаете автоматическое подтверждение на электронную почту и в личный кабинет. Статус обращения можно отслеживать в любой момент.
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе горячей линии и отделов Минздрава на нескольких площадках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://minzdrav.stavkr.ru/otzyvy;
- Публичный профиль Минздрава в Google Maps (с оценкой 4,3/5 по состоянию на июнь 2026);
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал @minzdrav_stavkr, где публикуются ответы на типовые вопросы.
Большинство отзывов отмечают быструю реакцию горячей линии и полноту информации в личном кабинете. Критика часто касается длительности рассмотрения сложных жалоб – в таких случаях рекомендуется уточнить статус по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Работает ли горячая линия круглосуточно?
Да. Номер 8‑800‑200‑26‑03 доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения принимаются только в письменной форме (по почте) без указания ФИО. При звонке необходимо назвать свои данные для регистрации обращения.
Как узнать, что моя жалоба принята в работу?
После подачи вы получаете SMS‑сообщение с номером обращения и ссылкой на статус в личном кабинете.
Какие документы нужны для получения льготных лекарств?
Паспорт, полис ОМС, справка о доходах (если требуется) и рецепт врача. Подать заявку можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Горячая линия Министерства здравоохранения Ставропольского края – это надёжный канал связи для всех жителей края, желающих получить разъяснения, подать жалобу или оформить льготное лекарственное обеспечение. Благодаря круглосуточному режиму работы, удобному личному кабинету и чётко установленным срокам рассмотрения обращений, граждане могут рассчитывать на своевременную и профессиональную помощь.
Не забывайте сохранять номер обращения и проверять статус через личный кабинет. Ваше участие в обратной связи помогает улучшать качество медицинских услуг в регионе.