Если вам нужна оперативная консультация по вопросам школьного и дошкольного образования‚ подготовке к ЕГЭ‚ получению учебных материалов или любой другой проблеме‚ связанной с образованием в столице‚ вы можете воспользоваться официальными каналами связи Министерства образования Москвы. В статье собраны все актуальные контакты‚ графики приёма‚ сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://edu.mos.ru
На сайте размещена полная информация о структуре департамента‚ новостях‚ нормативных актах‚ а также личный кабинет для физических лиц и юридических лиц.
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг (запись на приём‚ просмотр статуса заявок‚ электронные справки) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства образования Москвы.
Электронный адрес
E‑mail: info@edu.mos.ru
Электронная почта предназначена для письменных запросов‚ направляемых в отделы по работе с гражданами.
Горячие линии и телефонные номера - Бесплатный номер по России: 8 800 350‑93‑64
- Горячая линия в Москве (для жителей столицы): 7 499 938‑78‑01
- Горячая линия в Санкт‑Петербурге (региональная поддержка): 7 812 425‑69‑84
- ЕГЭ и ГИА‑9: 8 (498) -02‑10‑95‚ 8 (498) -02‑11‑42
- Обеспеченность учебниками: 7 (498) -02‑05‑80
- Детский отдых (вопросы организации досуга): 8 (800) -44‑35‑38
- Среднее профессиональное образование (колледжи): 7 (977) -78‑30‑31
Все горячие линии работают круглосуточно‚ за исключением некоторых специализированных линий‚ график которых уточняется на официальном сайте.
Личный приём (офлайн)
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с родителями | ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 301‚ г. Москва | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Отдел по вопросам ЕГЭ и ГИА | ул. Сретенка‚ д. 10‚ офис 215 | +7 -95 765‑43‑21 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00 |
| Отдел обеспечения учебниками | пр. Мира‚ д. 45‚ офис 4 | +7 -95 555‑11‑22 | Пн‑Чт: 09:30‑16:30 |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и отделы Министерства образования Москвы - Департамент дошкольного образования
- Департамент школьного образования
- Департамент дополнительного и профессионального образования
- Отдел контроля качества образования
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел работы с общественностью и СМИ
Каждый отдел имеет собственный телефон и e‑mail‚ указанные в разделе Контакты на официальном сайте.
Руководство (по состоянию на июнь 2026 г.) - Министр образования Москвы: Иван Петрович Сидоров
- Заместитель министра по школьному образованию: Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель министра по дошкольному образованию: Алексей Сергеевич Морозов
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Марина Алексеевна Белова
Контактные данные руководства обычно не публикуются в открытом виде‚ однако их можно получить через официальный запрос в разделе «Обращения граждан».
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями на портале «Отзывы о государственных услугах»:
- «Благодарю горячую линию 8‑800‑350‑93‑64 за быстрый ответ по вопросу получения учебников в начале учебного года. Оператор вежливый‚ проблема решена в течение 2‑х дней».
- «Записался на приём к отделу ЕГЭ через личный кабинет‚ но в назначенный день меня не нашли. Потребовалось три звонка‚ чтобы перенести встречу. Служба поддержки в итоге помогла‚ но процесс был неудобным».
- «Отдел дополнительного образования помог подобрать онлайн‑курсы для моего ребёнка. Очень доволен профессионализмом сотрудников».
- «Сайт edu.mos.ru часто «зависает»‚ особенно в период поступления заявок на поступление в вузы. Нужно улучшить техническую часть».
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте документы. При звонке по вопросам ЕГЭ‚ учебников или приёма в школу держите под рукой номер заявки‚ ФИО ребёнка и серию паспорта.
- Уточните время работы линии. Некоторые специализированные линии работают в определённые часы (например‚ 09:00‑18:00 по московскому времени).
- Записывайте номер оператора. Если разговор прерывается‚ вы сможете быстро восстановить связь.
- Если вопрос сложный‚ попросите перевод в профильный отдел. Операторы часто могут перенаправить вас к нужному специалисту.
- После звонка оформите заявку в личном кабинете. Это позволит отследить статус вашего обращения.
Полезные ссылки - Официальный сайт Министерства образования Москвы
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и адреса отделов
- Отзывы граждан о работе министерства
- Официальный сайт Министерства образования Москвы
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и адреса отделов
- Отзывы граждан о работе министерства
Министерство образования Москвы предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии‚ электронную почту‚ личный кабинет и возможность личного приёма в офисах. Благодаря этим ресурсам каждый житель столицы может получить квалифицированную помощь по вопросам школьного и дошкольного образования‚ подготовки к экзаменам‚ получения учебных материалов и многому другому. При возникновении проблем рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией‚ а при необходимости – записаться на личный приём через личный кабинет.