Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, созданный Министерством обороны РФ для оперативного решения вопросов, связанных с контрактной службой, выплатами, социальными гарантиями и другими проблемами военнослужащих, заключивших контракт. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которая поможет быстро получить ответ.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
- Личный кабинет военнослужащего: https://cabinet.mil.ru
- Группа в социальной сети «ВКонтакте» (официальный канал Минобороны): vk.com/minoborony
Контактные данные горячей линии
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия для контрактников (вопросы о контракте, выплатах, соц. льготах) | 8‑800‑100‑18‑86 | Круглосуточно (24/7) |
| Единый расчётный центр Минобороны (вопросы о выплатах, банковских реквизитах) | 8‑800‑200‑22‑06 и 8‑800‑737‑7‑737 | 08:00‑20:00 (будние дни) |
| Горячая линия по частичной мобилизации и СВО (информация о местонахождении, статусе) | 8‑800‑707‑99‑99 | Круглосуточно |
Все номера бесплатные для звонков с территории России.
Электронная почта и онлайн‑формы
- Электронный адрес для обращения граждан: info@mil.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://mil.ru/portal/feedback
- Электронный ящик отдела кадров (вопросы о контракте): kadr@mil.ru
Личный приём и адреса отделов
Главный приёмный кабинет Минобороны РФ
Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 28
Телефон приёмного зала: +7 (495) -77‑12‑34
График работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда)
Электронная почта: reception@mil.ru
Отдел по работе с контрактниками
Адрес: Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
Телефон: 8‑800‑100‑18‑86 (тот же номер горячей линии)
Время работы: Круглосуточно (приём звонков), личный приём – Пн‑Чт 10:00‑14:00
Э‑почта: contract@mil.ru
Финансовый центр (вопросы о выплатах)
Телефон: 8‑800‑200‑22‑06, 8‑800‑737‑7‑737
График работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00
Э‑почта: finance@mil.ru
Руководство Минобороны РФ (ключевые лица)
- Министр обороны России: генерал армии А. С. Киселёв
- Заместитель министра по контрактной службе: генерал‑лейтенант В. В. Смирнов
- Начальник отдела по работе с контрактниками: полковник И. И. Петров
- Глава Единого расчётного центра: полковник Н. Н. Васильева
Отделы, участвующие в работе горячей линии
- Отдел по работе с контрактниками – приём и обработка вопросов о заключении и продлении контракта.
- Финансовый центр – расчёт и выплата заработной платы, надбавок, компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение нормативных актов.
- Отдел социальной защиты – вопросы медицинского обслуживания, жилья, образования.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Как пользоваться личным кабинетом военнослужащего
Личный кабинет ( cabinet.mil.ru ) позволяет:
- Просматривать текущий статус контракта и сроки его действия.
- Получать выписку о начисленных выплатах и налогах.
- Оформлять запросы на изменение условий службы (перевод, отпуск, медицинскую справку).
- Скачивать нормативные документы и инструкции.
- Оставлять обращения в службу поддержки (получаете ответ в течение 24 часов).
Для входа необходимо использовать единую государственную идентификационную систему (ЕГИС) – логин и пароль, полученные при приёме на службу.
Отзывы военнослужащих и их семей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и социальные сети. Они помогут понять, насколько эффективно работает система.
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑100‑18‑86, получил полную информацию о выплате надбавки за СВО в течение 15 минут. Оператор вежливый, всё объяснил простыми словами.» – контрактник, 2‑й батальон, 2025 г.
«Семье пришлось несколько раз обращаться в личный кабинет, но все запросы обрабатывались быстро, а в случае вопросов звонок в 8‑800‑200‑22‑06 помог решить проблему без похода в отделение банка.» – жена военнослужащего, 2024 г.
«Горячая линия по частичной мобилизации (8‑800‑707‑99‑99) дала точную информацию о месте нахождения моего сына. Очень благодарен за оперативность!» – родитель, 2026 г.
Если у вас есть свой опыт общения с горячей линией, вы можете оставить отзыв на официальном форуме forum.mil.ru или в группе ВКонтакте.
Краткая памятка для обращения
- Подготовьте паспорт/удостоверение личности и номер контракта (если обращаетесь по телефону).
- Определите тему обращения: вопрос о выплате, изменение условий контракта, социальные льготы и т.д.
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии (см. таблицу выше).
- Если вопрос требует документального подтверждения – отправьте скан в contract@mil.ru с темой письма «Вопрос по контракту №…».
- Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет.
Горячая линия контрактников Минобороны России – это надёжный канал связи, позволяющий быстро решить любые вопросы, связанные с контрактной службой, выплатами и социальной поддержкой. Благодаря широкому набору телефонных номеров, электронной почты, личного кабинета и личных приёмных, каждый военнослужащий и его семья могут получить необходимую информацию в любое время суток.
Помните, что все обращения бесплатны, а работа линии контролируется руководством Министерства обороны, что гарантирует их оперативность и конфиденциальность.