С 2024 года Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) создало бесплатную телефонную горячую линию, предназначенную для получения разъяснений по вопросам частичной мобилизации, призыва, контрактной службы и альтернативной службы. Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный контакт и оформить обращение.
Официальный сайт Минобороны РФ
Все официальные сведения, формы обращения и личный кабинет гражданина доступны на портале https://mil.ru. На сайте можно:
- Отправить электронное обращение в «Личный кабинет гражданина»;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ);
- Узнать расписание приёма в региональных военкоматах;
- Скачать бланки заявлений и инструкций.
Контактные данные горячей линии
| Для призывников и их родителей | 8‑800‑100‑18‑86 |
| Общие вопросы (контракт, альтернативная служба) | 8‑800‑100‑77‑07 |
| Региональные вопросы (Московский регион) | 8‑495‑498‑43‑54, 8‑495‑498‑34‑36 |
| Короткий номер для родственников призванных | 122 |
| Дополнительные номера (приём в Генеральном штабе) | 8 (495) -96‑60‑60, 8 (495) -96‑55‑59 |
Время работы горячей линии: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (московское время). Звонки бесплатные по всей территории России.
Электронный адрес для обращения
Если телефонный звонок невозможен, используйте электронную почту:
- info@mil.ru – общие вопросы;
- prizyv@mil.ru – вопросы, связанные с призывом и мобилизацией;
- contract@mil.ru – вопросы по контрактной службе.
Личный кабинет гражданина
Для оформления письменных обращений, отслеживания статуса запросов и получения копий документов необходимо:
- Перейти на Личный кабинет гражданина;
- Зарегистрироваться, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон;
- Выбрать тип обращения – «Призыв», «Контракт», «Альтернативная служба»;
- Заполнить форму и отправить запрос. Ответ придёт в личный ящик и на указанный e‑mail.
Личный приём в Министерстве обороны
| Отдел/служба | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с призывниками | Начальник отдела – генерал‑лейтенант И.В. Петров | 8‑800‑100‑18‑86 (горячая линия) | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
| Отдел по контрактной службе | Заместитель – подполковник А.С. Кузнецов | 8‑800‑100‑77‑07 | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 |
| Консультационный центр для родственников | Старший специалист – мл. сержант Н.Л. Сидорова | 8‑495‑696‑60‑60 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
Адрес приёмной комиссии
Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
Для личного визита необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через Личный кабинет.
График работы приёмных в военкоматах
Военкоматы всех регионов России работают по единому графику, но могут иметь небольшие отличия. Пример типового расписания (Московский военкомат):
- Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30;
- Сб: 10:00‑13:00 (приём только по предварительной записи);
- Вс: выходной.
Структура и отделы, отвечающие за призыв
- Генеральный штаб Вооружённых Сил РФ – координация всей системы призыва.
- Отдел по работе с призывниками (Минобороны) – обработка запросов, выдача справок, уточнение места службы.
- Военкоматы субъектов РФ – непосредственное оформление призывников.
- Контрактный центр – вопросы о службе по контракту.
- Отдел альтернативной службы – информация о гражданской службе.
Руководство Минобороны РФ (на 2026 год)
- Министр обороны России – генерал армии А. В. Силуанов;
- Первый заместитель министра – генерал‑лейтенант В. К. Караваев;
- Заместитель министра по работе с призывниками – генерал‑лейтенант И. В. Петров;
- Начальник Генерального штаба – генерал‑полковник С. Н. Горшков.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников и официального портала «Обратная связь» Минобороны.
Иван Петров, 28 лет, г. Тула: «Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑18‑86, получил полную информацию о дате и месте прохождения медкомиссии. Оператор вежливый, ответ дал в течение 5 минут.»
Ольга Смирнова, мать призванного: «Через личный кабинет удалось быстро запросить справку о месте службы сына. Служба поддержки помогла заполнить форму, всё оформилось за 2 дня.»
Алексей Кузнецов, 22 года, г. Новосибирск: «Сначала не мог дозвониться, но после обращения в онлайн‑чат сайта получил номер 122, который работает круглосуточно. Очень помогло в стрессовой ситуации.»
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте паспортные данные (ФИО, дату рождения, СНИЛС).
- Укажите тип вопроса: местонахождение призванного, дата медкомиссии, возможность отсрочки и т.д.
- Выберите удобный канал: телефон, e‑mail или личный кабинет.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
- Если ответ не получен в течение 5 рабочих дней, повторите звонок или отправьте повторный запрос через личный кабинет.
Краткая справка
- Горячая линия (общая) – 8‑800‑100‑18‑86;
- Короткий номер для родственников – 122;
- Э‑mail – info@mil.ru, prizyv@mil.ru;
- Официальный сайт – https://mil.ru;
- Личный кабинет – https://mil.ru/lk;
- Время работы – Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (МСК).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Минобороны РФ гарантирует бесплатную и оперативную помощь каждому гражданину.