Горячая линия Минздрав Самарской области – единый телефон, работающий круглосуточно и предназначенный для получения информации о медицинской помощи, лекарственном обеспечении, организации экстренной помощи и многом другом.
Официальный сайт
https://minzdrav.samregion.ru – основной портал Министерства здравоохранения Самарской области. На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑запись к врачам и личный кабинет граждан.
Контакт‑центр и горячая линия
- Контакт‑центр (общие вопросы): 8 (846) -23‑00‑00
- Неотложная помощь (срочные обращения): 8 (846) -23‑00‑40
- Горячая линия Минздрав Самарской области: 8 (846) -25‑70‑82 (круглосуточно)
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@minzdrav.samregion.ru
Личный кабинет граждан
Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, запрос справок) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.minzdrav.samregion.ru
Личный приём (приём руководителя)
Руководитель Минздрава Самарской области принимает граждан по предварительной записи.
| Кому | Контактный телефон | Электронная почта | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Самарской области | 8 (846) -25‑70‑82 (добавочный 101) | minister@minzdrav.samregion.ru | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по записи) |
График работы приёмных отделов
- Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Сб‑Вс — выходные (приём только по экстренным вопросам через горячую линию)
Структура и отделы Минздрава Самарской области
- Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы поликлиник, поликлинических центров, амбулаторных служб.
- Отдел лекарственного обеспечения – запросы о наличии и доступности медикаментов, льготном лекарственном обеспечении.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вакцинация, профилактические программы, контроль инфекционных заболеваний.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – вопросы санитарных норм, контроля качества воды и пищевых продуктов.
- Отдел реабилитации и паллиативной помощи – организация реабилитационных программ, поддержка пациентов с хроническими заболеваниями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство Минздрава Самарской области (на 2026 г.)
- Министр здравоохранения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, портал «Госуслуги»):
- Положительные: «Горячая линия отвечала быстро, помогла оформить льготное лекарственное обеспечение за 15 минут».
- Нейтральные: «Время ожидания в часы пик иногда превышало 5‑10 минут, но оператор вежливый и дал чёткие инструкции».
- Отрицательные: «При попытке записаться через личный кабинет возникали технические сбои, пришлось звонить в контакт‑центр».
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте паспортные данные (ФИО, дату рождения) – они могут потребоваться для идентификации.
- Чётко сформулируйте вопрос: укажите тип обращения (лекарственное обеспечение, запись к врачу, экстренная ситуация).
- Если звонок не был принят в течение 2‑х минут, повторите попытку – в часы пик нагрузка на линию выше.
- Записывайте номер заявки, который оператор назовёт в конце разговора – он понадобится при последующих контактах.
- Для письменных запросов используйте e‑mail или форму обратной связи на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Обратная связь и форма обращения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты и статистика здравоохранения региона