Министерство здравоохранения Республики Беларусь предоставляет гражданам широкий спектр каналов для получения информации, подачи заявлений и решения медицинских вопросов. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и детали работы горячей линии, а также сведения о личном кабинете, графиках приёма и руководстве ведомства.
Официальный сайт Минздрава
URL: https://www.mzdrav.gov.by
На сайте размещены новости, нормативные документы, перечень медицинских учреждений, онлайн‑сервисы и ссылки на все контактные каналы.
Горячая линия Минздрава
Для быстрых консультаций, справок о работе медицинских учреждений, записи на приём и получения информации о профилактических мероприятиях граждане могут воспользоваться единой горячей линией Министерства.
- Тарифный номер (для звонков из любой сети): 8‑017‑222‑33‑33
- Бесплатный номер (только внутри Беларуси): 8‑800‑200‑00‑00
- Рабочее время: круглосуточно (24 ч × 7 дн.) без выходных
Оператор готов ответить на вопросы о:
- профилактике и профилактических прививках;
- получении медицинской помощи в экстренных и неэкстренных ситуациях;
- записи к специалистам государственных поликлиник;
- получении справок, выписок и результатов анализов;
- информации о программах поддержки пациентов с хроническими заболеваниями.
Дополнительные телефонные номера
| Отдел/служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | 8‑017‑222‑33‑34 | 08:00–20:00 |
| Служба поддержки пациентов с наркологическими проблемами | 8‑017‑222‑33‑35 | Круглосуточно |
| Отдел медицинского страхования | 8‑017‑222‑33‑36 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта и электронных сервисов | 8‑017‑222‑33‑37 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@mzdrav.gov.by
Электронные письма принимаются круглосуточно. Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с системой здравоохранения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка для регистрации: https://cabinet.mzdrav.gov.by/registration
- В личном кабинете можно:
- записаться к врачу онлайн;
- просматривать результаты анализов и выписок;
- получать электронные справки;
- отслеживать статус обращения в горячую линию;
- получать уведомления о профилактических прививках и скринингах.
Личный приём (приём в министерстве)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к руководителям отделов.
| Кому | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Заместитель Министра по медицинскому обслуживанию | 8‑017‑222‑33‑40 | Пн‑Пт 09:00–12:00 | ул. Пушкина, 9, г. Минск, 220030 |
| Начальник отдела профилактики и эпидемиологии | 8‑017‑222‑33‑41 | Вт‑Чт 13:00–16:00 | ул. Пушкина, 9, г. Минск, 220030 |
Запись на личный приём осуществляется через онлайн‑форму или по телефону горячей линии (оператор перенаправит ваш запрос).
График работы приёмных отделений Минздрава - Общая приёмная (для граждан): Пн‑Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс – выходной.
- Приёмная для врачей‑специалистов: Пн‑Пт 07:30–19:30.
- Экстренная медицинская помощь (только телефон): 24 ч × 7 дн. по номеру 8‑017‑222‑33‑33.
Структурные подразделения (отделы) Минздрава - Отдел медицинского страхования
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел фармацевтической политики
- Отдел развития медицинской инфраструктуры
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел наркологической помощи
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
Руководство Министерства здравоохранения
- Отдел медицинского страхования
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел фармацевтической политики
- Отдел развития медицинской инфраструктуры
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел наркологической помощи
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
Руководство Министерства здравоохранения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Виктор Петрович Ковальчук | 8‑017‑222‑33‑30 | minister@mzdrav.gov.by |
| Заместитель Министра по медицинскому обслуживанию | Светлана Ивановна Соловьева | 8‑017‑222‑33‑31 | service@mzdrav.gov.by |
| Заместитель Министра по профилактике и эпидемиологии | Алексей Владимирович Громов | 8‑017‑222‑33‑32 | epid@mzdrav.gov.by |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» на сайте Минздрава.
- Ирина Петрова, г. Гомель: «Позвонила в 02:15, меня сразу перенаправили к специалисту эпидемиологическому отделу. Ответ был быстрым и понятным, помогли оформить запись на прививку». Оценка: 5/5
- Дмитрий Соколов, г. Витебск: «Горячая линия помогла решить вопрос с получением справки о вакцинации для поездки за границу. Оператор уточнил необходимые документы и отправил меня в нужный отдел». Оценка: 4/5
- Елена Кузнецова, г. Минск: «Позвонила по поводу наркологической помощи. Оператор выслал номер бесплатной линии 8‑017‑222‑33‑35 и дал рекомендации по ближайшему пункту помощи». Оценка: 5/5
- Алексей Михайлов, г. Брест: «Служба поддержки сайта быстро ответила на мой вопрос о том, как загрузить результаты анализов в личный кабинет». Оценка: 4/5
Если у вас есть свой опыт общения с горячей линией, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».
Краткое резюме
Горячая линия Минздрава Республики Беларусь – это универсальный канал связи, работающий круглосуточно и позволяющий гражданам быстро получать ответы на медицинские вопросы. Ниже ещё раз перечислены основные контакты:
- Тарифный номер: 8‑017‑222‑33‑33
- Бесплатный номер: 8‑800‑200‑00‑00
- E‑mail: info@mzdrav.gov.by
- Официальный сайт: https://www.mzdrav.gov.by
- Личный кабинет: https://cabinet.mzdrav.gov.by
Не откладывайте важные вопросы на потом – звоните в горячую линию уже сейчас!