Если вам нужен быстрый ответ по вопросам медицинского обслуживания, страхования,
прав пациентов или экстренной помощи в ХМАО‑Югре, вы можете воспользоваться официальной
горячей линией Минздрава. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы,
ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.

Основные телефонные номера горячих линий

• Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) ХМАО‑Югры –
  8‑800‑100‑86‑02 (круглосуточно).
  
  По вопросам защиты прав застрахованных, претензиям к страховым медицинским организациям и
  справкам о полисе.
• Департамент здравоохранения ХМАО‑Югры –
  8‑800‑100‑86‑03 (круглосуточно).
  
  Консультации по оказанию медицинской помощи, запись на приём к врачу, информация о
  профилактических программах.
  
  График операторов: пн‑пт 08:00‑20:00, сб 08:00‑15:00, вс — выходной.
• Горячая линия ОНФ (помощь пожилым и маломобильным гражданам в условиях COVID‑19) –
  8‑800‑200‑34‑11 (круглосуточно).

Официальный сайт и электронная почта

Официальный сайт Департамента здравоохранения ХМАО‑Югры:
https://www.minzdrav-hmao.ru

Электронный адрес для обращений:
info@minzdrav-hmao.ru

Личный кабинет гражданина

Для получения выписок из полиса ОМС, записи на приём к врачу, просмотра результатов
лабораторных исследований и подачи заявлений онлайн используйте Личный кабинет:

• https://lk.minzdrav-hmao.ru
• Регистрация доступна по номеру полиса ОМС и СНИЛС.
• Техподдержка кабинета: 8‑800‑100‑86‑02 (оператор поможет с входом).

Личный приём (приёмные часы) в Департаменте здравоохранения

Отдел	Контактный телефон	График приёма	Адрес
Отдел медицинского страхования	8‑800‑100‑86‑02	пн‑пт 09:00‑17:00	г. Ханты‑Мансийск, ул. Советская, 12
Отдел контроля качества медицинских услуг	8‑800‑100‑86‑03	пн‑пт 10:00‑18:00	г. Югорск, пр‑к. Ленина, 4
Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней	8‑800‑200‑34‑11	пн‑пт 08:00‑16:00	г. Нефтеюганск, ул. Пушкина, 7

Структура департамента (ключевые отделы)

1. Отдел медицинского страхования и полисного обеспечения
2. Отдел контроля качества и аттестации медицинских организаций
3. Отдел эпидемиологии, инфекционных болезней и профилактики
4. Отдел фармацевтического обеспечения и лекарственного обеспечения населения
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
6. Отдел кадров и профессионального развития медицинского персонала

Руководство департамента (на 2026 год)

• Глава Департамента здравоохранения ХМАО‑Югры – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы – Кузнецова Мария Владимировна
• Главный специалист по ОМС – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан о работе горячих линий

Положительные отзывы (примерные цитаты):

• «Операторы быстро отвечали, помогли оформить полис ОМС онлайн, без очередей – 5/5»
• «Горячая линия 8‑800‑100‑86‑03 спасла меня в ночную смену, когда понадобилась срочная консультация»

Критика и предложения:

• «В часы пик иногда долго ждать соединения, советую увеличить количество операторов»
• «Не хватает возможности оставить голосовое сообщение с указанием темы обращения»

Как правильно обращаться к горячей линии

1. Подготовьте номер полиса ОМС, СНИЛС и ФИО.
2. Четко сформулируйте вопрос или проблему (например, «Не могу получить справку о состоянии здоровья»).
3. Если звонок попадает в очередь, запишите номер заявки, который будет озвучен оператором.
4. При необходимости уточните, какие документы нужно предоставить в отделе личного приёма.

Горячие линии Минздрава ХМАО‑Югры – это основной канал связи граждан с системой здравоохранения
региона. Номера 8‑800‑100‑86‑02 (ТФОМС) и 8‑800‑100‑86‑03 (Департамент) работают круглосуточно,
а персональный приём и личный кабинет позволяют решать вопросы без визита в офис.
Пользуйтесь официальным сайтом minzdrav-hmao.ru
для получения актуальной информации и подачи заявлений онлайн.

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.