Горячая линия Минздрава КЧР – это бесплатный телефонный сервис, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По этому номеру граждане могут получить консультацию по вопросам медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения, прав пациентов, а также подать жалобы и предложения.
Контакты для обращения
- Официальный сайт: https://www.minzdrav.kchr.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (8782) -8‑41‑89
- Бесплатный номер по всей России (Минздрав России): 8‑800‑333‑66‑03
- Телефон доверия (для обращения граждан): 8 (8782) -6‑31‑95
- Телефон службы Росздравнадзора (по вопросам прав граждан): 8‑800‑550‑99‑03
- E‑mail: info@minzdrav.kchr.ru
- Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://cabinet.minzdrav.kchr.ru
График работы горячей линии
Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Операторы принимают звонки в любое время суток, включая праздничные и выходные дни.
Личный приём (приём граждан в министерстве)
| Отдел | Контактный телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (8782) -8‑41‑89 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | г. Черкесск, ул. Красноармейская, 54 |
| Отдел лекарственного обеспечения | 8 (8782) -0‑44‑83 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | г. Черкесск, ул. Красноармейская, 54 |
| Отдел контроля и надзора | 8 (8782) -7‑06‑33 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | г. Черкесск, ул. Красноармейская, 54 |
Структура министерства (отделы)
- Отдел общественного здоровья
- Отдел лекарственного обеспечения
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел медицинского образования и науки
- Отдел контроля и надзора (Росздравнадзор в КЧР)
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство Министерства здравоохранения КЧР
- Министр: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии: Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Марина Сергеевна
Как оставить отзыв или жалобу
Граждане могут оставить отзыв о работе министерства несколькими способами:
- Позвонить по горячей линии 8 (8782) -8‑41‑89 и озвучить свою оценку.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@minzdrav.kchr.ru.
- Заполнить форму обратной связи в Личном кабинете (раздел «Обращения граждан»).
- Оставить письменный отзыв в Приёмном отделе при личном визите в офис министерства.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер следует использовать, если я звоню из другого региона России?
Для бесплатного звонка из любой точки России рекомендуется использовать номер 8‑800‑333‑66‑03. Если вы находитесь в КЧР, удобнее воспользоваться региональным номером 8 (8782) -8‑41‑89.
Можно ли получить консультацию по вопросам вакцинации?
Да. Операторы горячей линии предоставляют актуальную информацию о календаре прививок, наличии вакцин в поликлиниках и порядке записи.
Как узнать о наличии льготных лекарственных средств?
Для уточнения наличия и порядка получения льготных препаратов следует обратиться в Отдел лекарственного обеспечения по телефону 8 (8782) -0‑44‑83 или через личный кабинет.
Что делать, если я получил некачественное медицинское обслуживание?
Необходимо оформить официальную жалобу через горячую линию, указав ФИО, место оказания услуги, дату и суть нарушения. Жалоба будет передана в отдел контроля и надзора для дальнейшего расследования.
Горячая линия Минздрава Карачаево‑Черкесской Республики – это надёжный канал связи между гражданами и органами здравоохранения. Номера 8 (8782) -8‑41‑89 и 8‑800‑333‑66‑03 работают круглосуточно, позволяя быстро получить ответы на любые вопросы, связанные со здоровьем, лекарственным обеспечением и правами пациентов. Не стесняйтесь пользоваться сервисом – ваше здоровье и комфорт важны для государства.
Дата актуализации информации: