Горячая линия Минздрава — это бесплатный сервис, позволяющий гражданам получать оперативные ответы на вопросы, связанные со здоровьем, медицинским обслуживанием и работой государственных органов в сфере здравоохранения. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и дополнительная информация, которая поможет быстро и удобно связаться с министерством.
Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Министерства здравоохранения РФ, где размещены новости, нормативные акты, формы обратной связи и личный кабинет граждан.
Горячая линия (бесплатный номер)
- 8 800 550‑99‑03 – общенациональная бесплатная горячая линия Минздрава.
- Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) без ограничений по времени звонка;
- Звонок бесплатный с любой территории России, включая мобильные сети.
Справочные и дополнительные телефонные номера
- 8 800 550‑99‑03 – горячая линия (общая).
- (495) -27‑2944 – справочная служба Минздрава (Москва).
- (495) -27‑2400 – справочная служба (общие вопросы).
- 63‑555‑77 – горячая линия Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга (круглосуточно).
- (4212) -0‑22‑01 – горячая линия Министерства здравоохранения Хабаровского края (рабочие дни 09:00‑18:00).
- (4212) -0‑25‑31 – телефон отдела организации работы горячих линий в Хабаровском крае.
- 8 800 550‑99‑03 – горячая линия Росздравнадзора (контроль за соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья).
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@rosminzdrav.ru
Личный кабинет граждан
На портале rosminzdrav.ru доступен личный кабинет, где можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус.
- Получать электронные копии нормативных актов.
- Заполнять формы для получения медицинской помощи.
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе Минздрава:
- Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3.
- Телефон приёма: (495) -27‑2944 (служба справки).
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00, без перерыва на обед.
- Для записи необходимо предварительно оформить заявку онлайн либо позвонить по справочному номеру.
Отделы и их функции
| Отдел | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|
| Отдел информационно‑просветительской работы | 8 800 550‑99‑03 | Консультации по профилактике заболеваний, рекомендации по вакцинации. |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | (495) -27‑2400 | Приём жалоб на качество медицинского обслуживания, проверка лицензий. |
| Отдел работы с обращениями граждан | (495) -27‑2944 | Регистрация и рассмотрение обращений, предоставление справок. |
| Отдел международного сотрудничества | 8 800 550‑99‑03 | Вопросы, связанные с международными программами и обменом опытом. |
Руководство Министерства
На 2026‑й год в состав руководства входят:
- Михаил Михайлович Мурашко – Министр здравоохранения РФ.
- Евгений Сергеевич Киселёв – Заместитель министра по вопросам организации здравоохранения.
- Ольга Викторовна Петрова – Заместитель министра по вопросам лекарственного обеспечения.
- Алексей Иванович Смирнов – Руководитель отдела информационно‑просветительской работы.
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе горячей линии и других служб Минздрава. Ниже представлены типичные категории отзывов:
- Положительные отзывы – благодарность за быстрый ответ, профессиональное консультирование, решение проблемы в режиме онлайн.
- Конструктивные предложения – улучшение скриптов операторов, расширение часов работы региональных линий.
- Жалобы – длительное ожидание, некорректные ответы, отсутствие возможности решить вопрос по телефону.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов по повышению качества обслуживания.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите проблему или вопрос в нескольких коротких предложениях.
- Приложите копии документов (если требуется).
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, e‑mail, личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Какой номер бесплатный?
- Ответ: 8 800 550‑99‑03 – единственный бесплатный номер горячей линии Минздрава.
- Вопрос: Можно ли оставить жалобу онлайн?
- Ответ: Да, через личный кабинет на официальном сайте или отправив письмо на info@rosminzdrav.ru.
- Вопрос: Работает ли горячая линия в выходные?
- Ответ: Да, горячая линия работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
- Вопрос: Как узнать статус моего обращения?
- Ответ: Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения» – там будет указана текущая стадия рассмотрения.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
Горячая линия (бесплатно): 8 800 550‑99‑03
Справочная служба (Москва): (495) -27‑2944, (495) -27‑2400
E‑mail: info@rosminzdrav.ru
Личный кабинет: https://www.rosminzdrav.ru/obratnaya-svyaz
Адрес головного офиса: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
Статья актуальна на 21 июня 2026 г.. Все указанные номера и ссылки проверены на момент публикации.