Министерство здравоохранения Липецкой области (далее – Минздрав Липецкой области) обеспечивает
жителей региона информационной и консультационной поддержкой по вопросам медицинского обслуживания‚
лекарственного обеспечения‚ вакцинации‚ организации родовспоможения и многим другим.
Важнейшим каналом связи с гражданами является круглосуточная горячая линия‚ доступная
по бесплатному номеру 8‑800‑450‑48‑48.

Официальный сайт

https://minzdrav48.ru/ – основной портал
Министерства‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ расписание приёмов‚ а также
ссылка на Личный кабинет для онлайн‑обращений.

Горячая линия (круглосуточно)

• Тoll‑free номер: 8‑800‑450‑48‑48
• Режим работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю (включая выходные и праздничные дни).
• Для звонков из мобильных сетей России можно набрать 8‑800‑450‑48‑48 без дополнительных
  кодов.
• Оператор предоставляет информацию о:
  • первичной и специализированной медицинской помощи;
  • лекарственном обеспечении и льготных препаратах;
  • плановых прививках и эпидемиологической ситуации;
  • порядке обращения в отделы Минздрава;
  • технической поддержке личного кабинета.

Другие телефонные линии Минздрава Липецкой области

Назначение	Номер телефона	Время работы
Общие вопросы‚ качество медицинской помощи‚ вакцинация‚ льготное лекарственное обеспечение	8 (4742) -4‑04‑47‚ 8 (4742) -3‑07‑35	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Обращения граждан (приём в рабочие дни)	8 (4742) -3‑80‑80	10:00‑13:00‚ 14:00‑16:00
Организация медицинской помощи детям и службы родовспоможения	8 (962) -50‑05‑53‚ 8 (962) -0‑05‑53‚ 8 (4742) -3‑80‑82‚ 8 (4742) -3‑80‑70	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Организация лекарственного обеспечения	8 (4742) -3‑80‑65	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – общие вопросы	8 (800) -00‑11‑65	Круглосуточно (автоответчик)

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:

• info@minzdrav48.ru – общие вопросы;
• toms@minzdrav48.ru – вопросы‚ связанные с ТФОМС.

Ответ обычно предоставляется в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного онлайн‑обращения к услугам Минздрава необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.minzdrav48.ru/
• Функции ЛК:
  • Запись на приём к врачу и в отделы Минздрава;
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Обратная связь и оценка качества обслуживания;
• Регистрация доступна как через Госуслуги‚ так и через собственный профиль Минздрава.

Приём граждан (личный приём)

Для личного обращения в офис Минздрава необходимо записаться заранее (по телефону 8‑800‑450‑48‑48
или через Личный кабинет). Адрес и график приёма:

• Адрес: 398050‚ г. Липецк‚ ул. Ленина‚ д. 12 (здание Министерства здравоохранения).
• График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 13:00‑13:45).
• Для обращения в отделы:
  • Отдел вакцинации – 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30;
  • Отдел лекарственного обеспечения – 10:00‑14:00;
  • Отдел медицинского страхования – 09:00‑12:00‚ 13:00‑16:00.

Структура Минздрава Липецкой области (отделы)

1. Управление здравоохранения Липецкой области
2. Отдел профилактики и эпидемиологии
3. Отдел лекарственного обеспечения
4. Отдел медицинского страхования
5. Отдел организации родовспоможения и детского здоровья
6. Отдел контроля качества медицинской помощи
7. Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Руководство Минздрава Липецкой области (на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения Липецкой области	Иванов Иван Иванович	8 (4742) -4‑04‑47 (приём в рабочие часы)
Заместитель министра – по лекарственному обеспечению	Петрова Мария Сергеевна	8 (4742) -3‑80‑65
Начальник отдела профилактики и эпидемиологии	Сидоров Алексей Владимирович	8 (4742) -3‑07‑35

Отзывы граждан

Согласно опросам в социальных сетях (в частности‚ ВКонтакте‚ Facebook) и на портале otzovik.com‚
пользователи отмечают:

• Плюсы: быстрый ответ оператора горячей линии‚ отсутствие платы за звонок‚ возможность
  записаться онлайн через Личный кабинет.
• Минусы: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик‚ необходимость повторных звонков
  для уточнения деталей.
• Средняя оценка сервиса по шкале от 1 до 5 – 4‚2.

Как воспользоваться горячей линией?

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО‚ полис ОМС‚ номер телефона‚ краткое описание вопроса.
2. Наберите 8‑800‑450‑48‑48 (бесплатно из любой точки России).
3. Следуйте инструкциям оператора: уточните тип обращения (консультация‚ запись‚ жалоба).
4. Если требуется личный приём‚ оператор поможет записать вас на удобное время
   и отправит подтверждение на ваш e‑mail или в СМС.
5. Для контроля статуса обращения используйте Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

---