Горячая линия Минздрава Московской области – это бесплатный телефонный сервис, работающий круглосуточно и позволяющий получить консультацию, задать вопрос о медицинском обслуживании, оставить жалобу или благодарность.

Контактные данные

• Официальный сайт: mz.mosreg.ru (альтернативный – minzdravmosreg.ru)
• Электронный адрес: info@minzdravmosreg.ru (общий почтовый ящик Минздрава)
• Адрес офиса: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1 (Дом Правительства МО)
• Личный кабинет гражданина: https://mz.mosreg.ru/lk – регистрация и просмотр истории обращений

Номера горячих линий

Все перечисленные ниже номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный для всех операторов связи России.

1. 7 (498) -02‑03‑01
2. 7 (498) -02‑03‑03
3. 8 800 550‑30‑94
4. 8 800 550‑99‑03
5. 8 496 265‑25‑01 (служба по вопросам лекарственного обеспечения)
6. 8 495 679‑31‑45 (приём в отделе «Публичные связи»)
7. 8 495 748‑48‑80 (служба поддержки пациентов в стационарах)

Как правильно набрать номер

• Для звонков с мобильного телефона в России достаточно набрать указанный номер без пробелов.
• Если вы звоните из-за границы, используйте международный код России (+7) и затем номер без первой «8», например: +7 -98 602‑03‑01.
• При звонке в 8 800 550‑99‑03 вы будете автоматически перенаправлены к оператору, который уточнит ваш запрос и соединит с нужным отделом.

Что спросить у оператора?

Оператор горячей линии готов помочь в следующих вопросах:

• Получить информацию о доступных медицинских услугах в вашем районе.
• Узнать статус обращения в поликлинику или в стационар.
• Получить справку о наличии лекарственного обеспечения.
• Оставить жалобу/благодарность в адрес конкретного медицинского учреждения.
• Получить рекомендации по профилактике заболеваний.

График работы приёма в личный кабинет (офисный приём)

Структура Минздрава Московской области

Для более точного направления вашего запроса полезно знать, к какому отделу следует обращаться.

• Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы поликлиник, диспансеров, профилактики.
• Отдел лекарственного обеспечения – поставки, наличие препаратов, льготные программы.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы, проверка соблюдения нормативов;
• Отдел информационных технологий – вопросы доступа к личному кабинету, электронным сервисам.
• Пресс‑служба и отдел публичных связей – запросы СМИ, публикации, открытые данные.

Руководство Минздрава Московской области

На 2026 год возглавляет Минздрава Московской области министр здравоохранения Дмитрий Петрович Шевченко. Под его руководством работают заместители по направлениям: медицинское обслуживание, фармация, цифровизация, профилактика и др.

Отзывы граждан

Существует несколько площадок, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе горячей линии:

• 2GIS – рейтинг 4,5/5, более 300 отзывов.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте mz.mosreg.ru/feedback.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Большинство пользователей отмечают быструю реакцию операторов и полезные рекомендации. Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик.

Пошаговая инструкция звонка

1. Определите цель обращения (консультация, жалоба, справка о лекарственном обеспечении и т.д.).
2. Выберите наиболее подходящий номер из списка выше.
3. Наберите номер, убедившись, что ваш телефон находится в зоне покрытия.
4. После соединения представьтесь, укажите ФИО, дату рождения и, если есть, номер полиса ОМС.
5. Сформулируйте вопрос коротко, но чётко. При необходимости оператор уточнит детали.
6. Если требуется запись в поликлинику или направление, попросите оператора оформить электронную заявку – она будет отправлена в ваш личный кабинет.
7. Запишите номер заявки (если он был выдан) и сроки выполнения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава МО
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы на 2GIS
• Telegram‑канал Минздрава МО