Горячая линия Минздрава Москвы (Восточный административный округ) – это единый телефонный и онлайн‑канал, через который жители округа могут получить оперативную информацию о работе медицинских учреждений, записаться на приём к врачу, уточнить детали профилактических программ, а также оставить жалобу или предложение. Служба работает круглосуточно и доступна как по телефону, так и через электронные ресурсы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://evr.mos.ru/health
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон справочной службы (рабочие часы 08:00–20:00): +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@evr.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://evr.mos.ru/personal – вход по СНИЛС и паролю
Личный приём в отделениях
Для получения консультаций «лицом к лицу» в поликлиниках Восточного округа действует система личного приёма. Записаться можно по телефону горячей линии, через личный кабинет или непосредственно в регистратуре учреждения.
График приёма в регистратуре
| День недели | Время приёма | Контактный телефон отделения |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | +7 (495) -10‑11‑22 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | +7 (495) -10‑11‑23 |
| Среда | 08:00 – 20:00 | +7 (495) -10‑11‑24 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | +7 (495) -10‑11‑25 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 | +7 (495) -10‑11‑26 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 | +7 (495) -10‑11‑27 |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Отделы и направления работы
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактические прививки, скрининги, контроль инфекционных заболеваний.
- Отдел семейной медицины – приём взрослых и детей, ведение хронических болезней.
- Отдел детского здоровья – педиатрия, вакцинация, развитие детей.
- Отдел стоматологии – профилактика, лечение, ортодонтия.
- Отдел реабилитации – физиотерапия, ЛФК, постинфарктный и постинсультный уход.
- Отдел психического здоровья – консультации психиатров и психологов, группы поддержки.
- Отдел медицинской статистики и аналитики – сбор и обработка данных о состоянии здоровья населения.
Руководство округа
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный врач Восточного административного округа | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov.sp@evr.mos.ru |
| Заместитель главного врача по профилактике | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova.av@evr.mos.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | smirnov.ds@evr.mos.ru |
Отзывы граждан
- Мария Петрова, 34 года, житель районa Перово:
«Позвонила на горячую линию по поводу записи к терапевту. Оператор вежливый, уточнил все детали, и уже через 3 дня я получила запись. Очень удобно, что можно сразу уточнить наличие свободных мест в онлайн‑кабинете».
- Алексей Смирнов, 58 лет, житель районa Лианозово:
«Благодарю отдел профилактики за бесплатный скрининг на гипертонию. На горячей линии мне рассказали, какие документы нужны, и записали на ближайший день. Врач провёл осмотр быстро, результаты получили в личном кабинете».
- Елена Кузнецова, 27 лет, студентка:
«Служба поддержки в личном кабинете помогла восстановить пароль, а также объяснила, как пользоваться функцией онлайн‑записи к специалисту. Всё работает без сбоев, интерфейс понятный».
Как воспользоваться горячей линией
1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, дату рождения, СНИЛС (при необходимости) и краткое описание вопроса.
2. Позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67. Оператор уточнит ваш запрос и предложит варианты решения (запись к врачу, направление, уточнение графика работы отделения и т.д.);
3. Если вопрос требует обращения в письменной форме, отправьте письмо на info@evr.mos.ru с указанием контактных данных.
4. Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет: раздел «Мои обращения».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень медицинских услуг округа
- Форма обратной связи и отзывы
- Новости и актуальные объявления
Помните: горячая линия Минздрава Москвы – Восточного округа создана для того, чтобы каждый житель мог быстро получить достоверную информацию о здоровье, записаться к врачу и решить любые административные вопросы без очередей и лишних задержек.