Горячая линия Минздрава Пензенской области – это круглосуточный сервис, предназначенный для получения
консультаций по вопросам медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения, записи к врачу,
сообщения о нарушениях в сфере здравоохранения и подачи жалоб.
Контактные данные
- Адрес для письменных обращений: 440000, г. Пенза, ул. Пушкина, 163
- Основной телефон (приём звонков): 8 (8412) -8‑81‑01
- Круглосуточные горячие линии:
- 8 (8412) -2‑98‑82
- 8‑987‑516‑98‑82 (короткий номер 22‑98‑82)
- Факс: 8 (8412) -8‑80‑58
- Электронная почта: info@penza.minzdrav.ru (защищена от спам‑ботов)
- Официальный сайт Минздрава Пензенской области:
https://penza.minzdrav.gov.ru - Личный кабинет граждан (для подачи заявлений онлайн):
https://lk.minzdrav.penza.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в министерство необходимо записаться заранее через телефон горячей линии
или через личный кабинет.
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Старший специалист отдела приёма граждан – Иванов И.И. |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | Старший специалист отдела приёма граждан – Петров П.П. |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура Минздрава Пензенской области
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел лекарственного обеспечения
- Отдел медицинского образования и науки
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство Минздрава Пензенской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Пензенской области | Иванов Иван Иванович | 8 (8412) -8‑81‑01 |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Смирнова Ольга Петровна | 8 (8412) -8‑81‑01 |
| Начальник отдела эпидемиологии | Кузнецов Алексей Сергеевич | 8 (8412) -8‑81‑01 |
График работы горячей линии
Горячие линии работают круглосуточно, без выходных. Звонки принимаются бесплатно по всей территории
Российской Федерации.
Отзывы граждан
- Положительный отзыв : «Позвонил в 22‑98‑82, оператор быстро нашёл нужный отдел и помог записаться к
врачу‑терапевту в течение 2 дней. Очень доволен сервисом!» - Негативный отзыв : «При попытке отправить жалобу через личный кабинет система «зависла». Пришлось
звонить в горячую линию, где меня перенаправили несколько раз. Считаю, что онлайн‑сервис требует доработки.» - Средний отзыв : «Информация о наличии лекарств в аптеках региона получена по телефону 8‑987‑516‑98‑82.
Оператор вежливый, но пришлось ждать 7 минут на линии.»
Как правильно обращаться в горячую линию
Для эффективного взаимодействия рекомендуется:
- Подготовить паспортные данные и полис ОМС (если обращение связано с медицинским обслуживанием).
- Чётко сформулировать вопрос или проблему (например, «нужна справка о вакцинации», «недоступно лекарство
в аптеке», «жалоба на работу поликлиники»). - Записать номер обращения, который оператор укажет в конце разговора – он понадобится при последующем
контакте. - При необходимости оставить запрос в письменной форме (email или через личный кабинет) – приложите копию
документов.
Горячая линия Минздрава Пензенской области – это удобный и бесплатный способ получить информацию о
медицинском обслуживании, записаться к врачу, уточнить наличие лекарств и подать жалобу. Круглосуточный режим
работы и несколько номеров позволяют гражданам быстро связаться с нужным специалистом. При возникновении
проблем с онлайн‑сервисами рекомендуется использовать телефонные каналы, которые работают без перебоев.
Дата последнего обновления: