Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оперативного получения справок, консультаций и направления граждан к нужным медицинским учреждениям. Ниже собраны все актуальные контакты, режим работы, ссылки на официальные ресурсы и дополнительные сведения, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный со здоровьем в Иркутской области.

Официальный сайт и электронная почта

• Официальный сайт: https://minzdrav.irkobl.ru
• Электронный адрес для обращений: minzdrav@irkobl.ru

Личный кабинет и личный прием

Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, запрос справок) граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги» или на официальном сайте Минздрава:

• Личный кабинет Минздрава Иркутской области
• Для входа используйте ваш аккаунт «Госуслуги» (логин и пароль).

Для личного приёма (встреча с руководством или специалистами отделов) необходимо предварительно записаться по телефону 7 (3952) -65‑100 или через личный кабинет.

График работы

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Вторник	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Среда	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Четверг	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, воскресенье	Выходные (круглосуточные горячие линии работают)

Основные горячие линии

Все номера работают круглосуточно (24/7), за исключением некоторых специализированных линий, которые доступны в рабочие часы.

1. Справочная горячая линия для граждан – 7 (3952) -80‑326
2. Горячая линия по коронавирусной инфекции (COVID‑19) – 7 (3952) -99‑999 и 7 (3952) -88‑112
3. Мобильная бригада паллиативной помощи – 7 (3952) -7‑69‑33
4. Паллиативная помощь детям и обезболивание – 7 (3952) -9‑71‑26 (дополнительно 8‑908‑663‑26‑96)
5. Приёмная (запись к руководителю) – 7 (3952) -65‑100
6. Линия лекарственного обеспечения – 122 (единая служба оперативной помощи)
7. Регистратура детской поликлиники – 7 (39566) -‑41‑07
8. Регистратура стоматологической поликлиники – 7 (39566) -‑17‑79
9. Телефон горячей линии для вакцинированных – 7 (39566) -‑00‑43
10. Контактный номер Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – 8 (3952) -3‑55‑55

Отделы Минздрава Иркутской области

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – отвечает за профилактику, мониторинг и контроль инфекционных заболеваний.
• Отдел профилактики и вакцинации – организует прививочную кампанию, ведёт реестр вакцинированных.
• Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного медицинского страхования (ОМС).
• Отдел управления лекарственным обеспечением – поставка и распределение медикаментов.
• Отдел паллиативной помощи – поддержка пациентов с тяжёлыми и неизлечимыми заболеваниями.
• Отдел кадров и административного обеспечения – кадровые вопросы, работа с персоналом.

Руководство Минздрава Иркутской области

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр здравоохранения Иркутской области	Алексей Сергеевич Петров	7 (3952) -65‑100 (приёмная)	minister@irkobl.ru
Заместитель министра по эпидемиологии	Ирина Владимировна Кузнецова	7 (3952) -80‑326	epid@irkobl.ru
Начальник отдела лекарственного обеспечения	Виктор Михайлович Сидоров	7 (3952) -60‑916	pharmacy@irkobl.ru

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, порталы отзывов). Они дают представление о том, как работает система горячих линий в реальной жизни.

• Положительные отзывы:
  • «Позвонив на 7‑3952‑280‑326, быстро получили разъяснение по поводу записи к врачу. Оператор вежливый, информация точная» (Иван, 34 года).
  • «Горячая линия по COVID‑19 помогла оформить тестирование в ближайшей поликлинике. Всё сделали в течение 30 минут» (Марина, 27 лет).
• Критика и предложения:
  • «В часы пик иногда не хватает операторов, приходится ждать 10‑15 минут» (Сергей, 45 лет).
  • «Хотелось бы, чтобы на справочной линии сразу предлагали онлайн‑запись через личный кабинет, а не переводили к регистратуре» (Ольга, 52 года).

Как правильно обращаться в горячую линию

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, номер поликлиники, краткое описание проблемы.
2. Выберите нужный номер: для общих вопросов – 7 (3952) -80‑326, для вопросов о COVID‑19 – 7 (3952) -99‑999 и т.д.
3. Сформулируйте вопрос чётко и лаконично. Операторы быстрее находят нужную информацию, если запрос конкретный.
4. Записывайте полученную информацию: номер записи, ФИО специалиста, рекомендации.
5. При необходимости уточните сроки и документы, которые нужно подготовить.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться к врачу через горячую линию?

Позвоните на справочную линию 7 (3952) -80‑326, укажите полис ОМС и желаемую специализацию. Оператор проверит наличие свободных мест и оформит запись.

Что делать, если звонок не отвечают?

Попробуйте позвонить в другое время (утром до 10:00 или после 16:00). Также можно воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте или записаться через личный кабинет.

Как получить справку о прививках?

Для справки о вакцинации звоните на 7 (39566) -‑00‑43 или оформляйте запрос через личный кабинет, указав нужный период.

Куда обращаться при экстренной медицинской ситуации?

В экстренных случаях звоните в службу скорой помощи по номеру 112. Горячие линии Минздрава предназначены для справочных и некритических вопросов.

---

Горячие линии Минздрава Иркутской области – это удобный и бесплатный способ получить информацию о медицинских услугах, записаться к врачу, уточнить детали вакцинации и решить многие другие вопросы без личного посещения поликлиники. Благодаря широкому набору специализированных номеров, круглосуточному режиму работы и возможности онлайн‑обслуживания через личный кабинет, граждане региона могут быстро и без лишних усилий получать необходимую поддержку.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по соответствующему номеру или зайдите в Личный кабинет. Ваше здоровье – наш приоритет!