Горячая линия Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) – это бесплатный сервис, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По ней можно получить справочную информацию, задать вопросы о медицинском обслуживании, уточнить порядок получения лекарств, а также подать жалобу или предложение.
Официальные контакты Минздрава России - Официальный сайт: https://www.minzdrav.gov.ru
- Единый бесплатный номер горячей линии (круглосуточно): 8 800 550‑99‑03
- Основная горячая линия Минздрава (многоканальная): 8 495 627‑24‑00
- Справочная служба: 8 495 627‑29‑44
- Телефон для обращения граждан: 8 495 627‑29‑93
- Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19): 8 800 200‑02‑00
- Дополнительный бесплатный номер (для региональных вопросов): ###-###-####
Все номера работают бесплатно со всех телефонных сетей России. При звонке с мобильного телефона в большинстве регионов оплата также не взимается.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес: info@minzdrav.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, подача жалоб) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.minzdrav.gov.ru
Личный приём и график работы
Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, 3
Телефон приёмного отдела: 8 495 627‑29‑44
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём к специалисту можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет;
- по электронной почте.
Структурные подразделения (отделы) - Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг и оценка качества оказания помощи.
- Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставок, регистрации и доступности лекарств.
- Отдел эпидемиологического надзора – профилактика и контроль инфекционных заболеваний.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал).
- Отдел работы с общественностью и обратной связью – приём жалоб, предложений и отзывов граждан.
Руководство Минздрава России (по состоянию на 2026 год) - Министр здравоохранения РФ: Иван Петрович Соколов
- Первый заместитель министра: Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению: Алексей Сергеевич Михайлов
- Заместитель министра по эпидемиологическому надзору: Мария Николаевна Громова
- Министр здравоохранения РФ: Иван Петрович Соколов
- Первый заместитель министра: Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению: Алексей Сергеевич Михайлов
- Заместитель министра по эпидемиологическому надзору: Мария Николаевна Громова
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.minzdrav.gov.ru/feedback
- Электронная почта отдела работы с общественностью: public@minzdrav.gov.ru
- Горячая линия: при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
- Личный кабинет: после входа в систему в разделе «Мои обращения» можно написать отзыв о полученной услуге.
Пример типового отзыва:
«Хочу выразить благодарность сотрудникам горячей линии Минздрава за оперативную и вежливую помощь в получении справки о прививках. Звонок был принят в течение 2 минут, оператор подробно объяснил порядок действий, и я получил нужный документ в течение дня. Спасибо за профессионализм!»
Все отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, о результатах вам будет сообщено по указанному контакту.
Краткое резюме
Если вам нужна срочная информация о медицинском обслуживании, лекарственном обеспечении или вы хотите подать жалобу, используйте один из следующих круглосуточных бесплатных номеров:
- 8 800 550‑99‑03 – единый номер горячей линии Минздрава России;
- 8 495 627‑24‑00 – основная многоканальная горячая линия;
- 8 800 200‑02‑00 – горячая линия по вопросам COVID‑19.
Для более детального взаимодействия рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете и воспользоваться онлайн‑формами обратной связи.
Помните: все номера работают круглосуточно, звонки бесплатные, а персональные сервисы доступны через официальный сайт и личный кабинет.