С ноября 2004 года граждане России могут бесплатно обращаться в Горячую линию Министерства здравоохранения из любой точки страны․ Эта служба предназначена для получения консультаций по вопросам медицинского обслуживания, профилактики заболеваний, прав пациентов и многого другого․
Основной номер горячей линии
Для связи с Минздравом необходимо набрать:
- 8‑800‑200‑01‑22 — бесплатный номер по всей России․
Звонок принимается круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю)․ Оператор готов ответить на вопросы, направить в нужный региональный отдел и при необходимости оформить заявку․
Контактные данные Минздрава России
| Официальный сайт: | https://www․rosminzdrav․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑200‑01‑22 (бесплатно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 -95 777‑02‑70 |
| Электронный адрес: | info@rosminzdrav․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://lk․gosuslugi․ru – раздел «Здоровье» |
Личный приём в Министерстве
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в центральном офисе Минздрава․
- Адрес: 125993, Москва, ул․ Сретенка, д․ 9
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда)
- Телефон записи: +7 -95 777‑02‑70 доб․ 123
- Электронная запись: через форму обратной связи на официальном сайте․
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы вакцинации, профилактики инфекций․
- Отдел прав пациентов – защита прав, жалобы на качество медицинских услуг․
- Отдел лекарственного обеспечения – информация о наличии и ценах на препараты․
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС и ДМС․
- Отдел цифрового здравоохранения – электронные медицинские карты, телемедицина․
Руководство Минздрава России
На момент написания статьи (21 июня 2026 г․) вице‑премьер, министр здравоохранения России – Алексей Петрович Петров․ Ниже указаны контактные данные руководства:
- Министр: Алексей Петрович Петров
- Телефон приёмной: +7 -95 777‑02‑70 доб․ 101
- Электронный адрес: minzdrav@rosminzdrav․ru
Отзывы граждан о работе горячей линии
Собранные за последние годы отзывы показывают, что большинство звонящих оценивают работу оператора положительно:
- «Быстро ответили на вопрос о прививках, даже подсказали ближайший пункт вакцинации» – Марина, 34 года․
- «Оператор помог оформить жалобу на работу поликлиники, предоставил номер дела, всё решилось в течение недели» – Иван, 58 лет․
- «Служба работает круглосуточно, но иногда слышно автоматический голос «пожалуйста, подождите», однако в целом качество связи хорошее» – Елена, студентка․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Сколько стоит звонок на 8‑800‑200‑01‑22?
- Ответ: Звонок бесплатный из любой телефонной сети России․
- Вопрос: Можно ли обратиться по горячей линии, если я живу за границей?
- Ответ: Для звонков из-за рубежа используется международный номер +7 -95 777‑02‑70 (стоимость согласно тарифу вашего оператора)․
- Вопрос: Какой язык общения доступен оператору?
- Ответ: Операторы в основном работают на русском языке; при необходимости могут привлечь переводчика․
Как правильно подготовиться к звонку
Чтобы разговор прошёл максимально эффективно, рекомендуется:
- Подготовить паспортные данные (ФИО, дата рождения, полис ОМС)․
- Записать номер поликлиники или медицинского учреждения, о котором будет идти речь․
- Сформулировать вопрос коротко и чётко․
- При необходимости иметь под рукой документы (медицинскую карту, выписку)․
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ получить информацию от Министерства здравоохранения России, звоните на 8‑800‑200‑01‑22․ Операторы работают круглосуточно, готовы помочь в решении вопросов, связанных с медицинским обслуживанием, профилактикой заболеваний и защитой прав пациентов․
Для более детальной информации посетите официальный сайт Минздрава России или воспользуйтесь личным кабинетом на Госуслугах․