Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав РФ) предоставляет гражданам бесплатный телефонный сервис «Горячая линия», через который можно получить консультацию по вопросам здоровья, узнать о профилактических мерах, оформить запись к врачу и решить многие другие задачи.
Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Минздрава, где размещена вся официальная информация, новости, нормативные документы и ссылки на онлайн‑сервисы;
Бесплатная горячая линия
Номер горячей линии 8‑800‑100‑100 работает круглосуточно и без оплаты для всех операторов связи России.
- Тип звонка: бесплатный (тарификация «0‑800»)
- Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Языки обслуживания: русский, английский, татарский, башкирский и др. (по запросу)
Номера телефонов для разных запросов
- Общие вопросы по здоровью – 8‑800‑100‑100
- Экстренная медицинская помощь – 112 (единый номер экстренных служб)
- Консультации по вакцинации – 8‑800‑222‑222
- Запросы от медицинских организаций – 8‑495‑777‑77‑77
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
info@rosminzdrav.gov.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить Личный кабинет на портале Минздрава и получать:
- Историю обращений к горячей линии
- Онлайн‑запись к специалисту
- Персональные рекомендации по профилактике
- Электронные справки и выписки
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.rosminzdrav.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в центральном офисе Минздрава осуществляется по адресу:
4, Сретенский бульвар, г. Москва, 127994
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Отделы Минздрава РФ
- Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, эпидемиологический надзор.
- Отдел лекарственного обеспечения – регулирование фармацевтического рынка, контроль качества препаратов.
- Отдел медицинского образования – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, телемедицины.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями в сфере здравоохранения.
Руководство Минздрава РФ (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр здравоохранения | Михаил Мурашко |
| Заместитель министра – по профилактике заболеваний | Ирина Кузнецова |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Алексей Петров |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Согласно опросу, проведённому в начале 2026 года, уровень удовлетворённости работой горячей линии Минздрава составляет 84 %. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая связь с оператором (в среднем 1‑2 минуты ожидания).
- Профессиональная и вежливая консультация.
- Наличие записи разговора и возможности получить электронную копию рекомендаций.
Критика в основном относится к:
- Редким случаям перенаправления на другие службы без полного объяснения.
- Необходимости уточнения личных данных при повторных звонках.
Как правильно пользоваться горячей линией
Чтобы ваш звонок прошёл максимально эффективно, рекомендуется:
- Подготовить паспортные данные (ФИО, дату рождения) – оператор может запросить их для идентификации.
- Чётко сформулировать вопрос или проблему.
- Записать номер протокола, который будет выдан в конце разговора.
- При необходимости уточнить, какие документы потребуется предоставить при личном приёме.
Бесплатная горячая линия Минздрава РФ – это удобный и доступный способ получить квалифицированную медицинскую информацию без выхода из дома. Официальный сайт, личный кабинет, а также широкий спектр отделов и компетентное руководство делают сервис надёжным и полезным для всех граждан России.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.