Кратко о главном: горячая линия Минздрава РСО‑Алания работает круглосуточно и предназначена для получения консультаций по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи, льготного лекарственного обеспечения, а также по вопросам выплат, установленных правительством РФ.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе Минздрава, расписании приёмов, онлайн‑записи и доступа к личному кабинету гражданина используйте официальный портал:

• URL: https://minzdrav.alania.gov.ru
• Раздел «Контакты»: https://minzdrav.alania.gov.ru/contacts

Горячая линия

Номер, доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю:

• Телефон горячей линии: 7 (8672) -3‑33‑05

По данному номеру можно получить:

1. Разъяснения по порядку начисления государственных выплат.
2. Консультацию по вопросам получения бесплатной медицинской помощи.
3. Помощь в оформлении льготного лекарственного обеспечения.

Дополнительные телефонные номера

• Льготное лекарственное обеспечение: 7 (8672) -0‑49‑62
• Телефон доверия (коррупционные правонарушения): 7 (8672) -0‑49‑63
• Региональная служба экстренной медицинской помощи: 7 (8672) -3‑33‑56

Электронная почта

Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте официальный адрес:

• E‑mail: info@minzdrav.alania.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Все услуги, связанные с записью к врачу, получением справок и отслеживанием статуса заявок, доступны через Личный кабинет на портале Минздрава.

• Ссылка на кабинет: https://lk.minzdrav.alania.gov.ru
• Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.

Личный приём (приёмные часы)

Структура министерства (отделы)

• Отдел профилактики и эпидемиологии — вопросы профилактики инфекционных заболеваний.
• Отдел лекарственного обеспечения, льготные препараты, рецептурные лекарства.
• Отдел медицинского страхования — работа с ТФОМС, страховые выплаты.
• Отдел кадров и организационного обеспечения — кадровые вопросы, обучение персонала.
• Отдел информационных технологий, поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения — юридическая поддержка и работа с жалобами.

Руководство

На 2026 годом возглавляет Министерство здравоохранения Республики Северная Осетия‑Алания:

• Министр здравоохранения: А. В. Караев (назначен приказом от ).
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению: С. Н. Гаджиев.
• Главный врач регионального центра профилактики: Л. И. Султанов.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через форму на официальном сайте и по телефону горячей линии. Ниже – типичные категории отзывов и их краткое содержание (по состоянию на июнь 2026 г.)

1. Положительные отзывы — быстрый ответ оператора, профессиональная консультация, помощь в оформлении льготных препаратов.
2. Негативные отзывы — иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик, необходимость уточнения документов при личном приёме.
3. Предложения по улучшению — внедрить онлайн‑чат с врачом, расширить часы работы приёмной в выходные дни, добавить SMS‑уведомления о статусе заявок.

Как правильно пользоваться горячей линией

• Подготовьте паспорт или СНИЛС — оператор может запросить данные для идентификации.
• Определите цель звонка: вопрос о выплате, лекарственное обеспечение или общий запрос о медицинской помощи. Это ускорит процесс.
• Записывайте номер заявки, которую вам выдадут в конце разговора. По нему можно уточнить статус в любой момент.

Сводка контактов