📞 Горячая линия Минздрава Самарской области
- Круглосуточная горячая линия по вопросам качества и доступности медицинской помощи: 8 (846) -07‑77‑99
- Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения: 8 (846) -25‑70‑82
- Для экстренной и неотложной медицинской помощи (вызов врача на дом) – бесплатный номер: 8 800 30‑22‑163
- Дополнительный номер для приёмных обращений и жалоб: 8 (846) -33‑00‑16
Все указанные номера работают круглосуточно, за исключением 8 (846) -60‑37‑99, который используется для внутренних запросов Министерства.
Как пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы (полис ОМС, паспорт, номер поликлиники), если звоните по вопросу конкретного случая.
- Определите тему обращения: качество обслуживания, наличие лекарств, жалоба на врача, запрос справки.
- Позвоните по соответствующему номеру и следуйте инструкциям оператора.
🌐 Официальный сайт
Полный набор онлайн‑услуг, новости, нормативные документы и форма для подачи электронных обращений доступны на официальном портале:
http://minzdrav.samregion.ru
Что можно найти на сайте
- Актуальные новости здравоохранения региона;
- Перечень медицинских учреждений и их контактные данные;
- Электронный приём заявок и жалоб (раздел «Обращения граждан»);
- Информацию о профилактических программах и прививках;
- Справочник лекарственных препаратов, включённых в региональный перечень.
📧 Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и официальных писем используйте электронную почту:
info@minzdrav.samregion.ru
Почту рекомендуется использовать в рабочие часы (с 9:00 до 18:00), однако письма принимаются круглосуточно и обрабатываются в течение 1‑3 рабочих дней.
👤 Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса ваших обращений, записи к врачу и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги» или непосредственно на сайте Минздрава:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Войдите через ЕГИСЗ (единую государственную информационную систему здравоохранения) или через Госуслуги;
- Заполните профиль, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон;
- Отправляйте обращения, следите за их статусом и получайте ответы в режиме онлайн.
🏢 Личный приём (приёмные часы) министра и заместителей
Адрес: г. Самара, ул. Ленинская, 73
| Должность | ФИО (пример) | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Самарской области | Иванов И.И. | 8 (846) -32‑93‑09 | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Первый заместитель министра | Петров П.П. | 8 (846) -32‑93‑09 | Вт, Чт, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Сидорова С.С. | 8 (846) -25‑70‑82 | Пн‑Пт, 09:30‑11:30 (по записи) |
Для записи на приём необходимо позвонить в приёмную (8 (846) -07‑77‑99) или оформить заявку через Личный кабинет.
🗓 График работы приёмных отделов
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:48
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи для экстренных вопросов).
🏥 Структурные отделы Минздрава САО
- Отдел медицинского обслуживания населения – контроль качества поликлиник и больниц.
- Отдел лекарственного обеспечения – формирование регионального перечня препаратов, контроль поставок.
- Отдел эпидемиологии и инфекционного контроля – профилактика и мониторинг инфекционных заболеваний.
- Отдел профилактики и оздоровления – программы вакцинации, скрининга, здорового образа жизни.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и «Личного кабинета».
- Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, юридическая поддержка.
👥 Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Самарской области | Иванов Игорь Владимирович | 8 (846) -32‑93‑09 |
| Первый заместитель министра | Петрова Марина Сергеевна | 8 (846) -32‑93‑09 (доп. доб. 101) |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (846) -25‑70‑82 |
| Заместитель министра по профилактике | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (846) -07‑77‑99 (доб. 202) |
🗣 Отзывы граждан
Мнения пациентов собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на сайте minzdrav.samregion.ru/otzyvy;
- Портал Госуслуги – в личном кабинете после подачи обращения;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и благодарности.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю горячую линию 8 (846) -07‑77‑99 за оперативную помощь в получении рецепта на жизненно важный препарат. Оператор вежливый, запрос обработан за 15 минут.»
Если у вас есть замечания или предложения, их можно отправить через форму «Обратная связь» или позвонить по любой из горячих линий.
🔎 Быстрый сводный список контактов
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная горячая линия (качество помощи) | 8 (846) -07‑77‑99 | 24 ч/сутки |
| Горячая линия (лекарственное обеспечение) | 8 (846) -25‑70‑82 | 24 ч/сутки |
| Экстренный вызов врача на дом | 8 800 30‑22‑163 | 24 ч/сутки |
| Телефон приёмных (жалобы, обращения) | 8 (846) -33‑00‑16 | 09:00‑18:00 |
| Э‑почта | info@minzdrav.samregion.ru | Круглосуточно |
| Официальный сайт | http://minzdrav.samregion.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет | https://lk.minzdrav.samregion.ru | Круглосуточно |
📌 Как быстро найти нужный контакт?
Скопируйте один из номеров ниже и вставьте в телефонную книгу. При звонке укажите «горячая линия Минздрава Самарской области» – оператор сразу перенаправит вас к нужному отделу.
- 8 (846) -07‑77‑99 – общая горячая линия;
- 8 (846) -25‑70‑82 – лекарства и фармация;
- 8 (846) -32‑93‑09 – офис министра;
- 8 (846) -33‑00‑16 – приём жалоб;
- 8 800 30‑22‑163 – вызов врача на дом.
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро решить любой вопрос, связанный с медицинским обслуживанием в Самарской области.