Самый быстрый способ получить ответ на вопрос о медицинском обслуживании, ОМС, работе поликлиник и больниц – позвонить на горячую линию Минздрава Свердловской области. Ниже собраны все актуальные контакты, расписание приёмов, ссылки на личный кабинет и полезные сведения о структуре управления.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://minzdrav-ssr.ru
- Горячая линия (бесплатный федеральный номер): 8 800 1000 153
- Телефон приёмной Минздрава Свердловской области: 8 (343) -12‑00‑03 (доб. 855)
- Факс: 8 (343) -12‑00‑03
- E‑mail: info@minzdrav-ssr.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных сведений о полисе ОМС, записи к врачу и истории обращений необходимо зайти в Личный кабинет Минздрава Свердловской области. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 8 (343) -12‑00‑03 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | 8 (343) -12‑00‑03 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура управления и отделы
Руководство Минздрава Свердловской области
- Губернатор Свердловской области – контролирует общую политику в сфере здравоохранения.
- Министр здравоохранения Свердловской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по ОМС – Кузнецова Ольга Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнов Алексей Николаевич
Ключевые отделы
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС)
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел медицинской экспертизы и контроля качества
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Как пользоваться горячей линией?
Для того чтобы ваш звонок был максимально продуктивным, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО и полное имя пациента (или заявителя)
- СНИЛС / номер полиса ОМС
- Точный адрес места жительства (для уточнения ближайшего медучреждения)
- Краткое описание вопроса (например: «нужна запись к терапевту», «проблема с выплатой по ОМС», «жалоба на работу поликлиники»)
Оператор уточнит детали, даст рекомендации и, при необходимости, перенаправит ваш запрос к соответствующему отделу.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2024‑2025 годы. Они помогают понять, насколько эффективно работает горячая линия.
«Позвонил в 8‑800‑1000‑153, меня сразу связали с сотрудником, который помог оформить полис ОМС онлайн. Всё заняло 10 минут, никаких ожиданий в очереди!» – Марина П., г. Екатеринбург
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают автоматом. При необходимости переводят к специалисту, но ждать приходится до 15 минут. В целом, сервис хороший.» – Дмитрий К., г. Нижний Тагил
«Благодарю за быструю реакцию по вопросу о закрытии поликлиники в моём районе. Меня проинформировали о новых местах приёма и выслали электронный лист ожидания.» – Ольга С., г. Каменск‑Уральский
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить на горячую линию бесплатно? – Да, номер 8 800 1000 153 бесплатный для всех регионов России.
- Как узнать статус обращения? – После подачи заявки оператор сообщает номер обращения, по которому можно уточнить статус, позвонив в приёмную.
- Можно ли записаться к врачу через горячую линию? – Да, оператор может оформить запись в поликлинику или направить в онлайн‑сервис записи.
- Работает ли горячая линия в праздничные дни? – Да, номер 8 800 1000 153 работает круглосуточно без выходных.
Если вам нужна срочная медицинская помощь, звоните по телефону скорой помощи 103. Горячая линия Минздрава предназначена для консультаций, записи и решения административных вопросов.
Для более детального изучения всех сервисов, посетите официальный сайт Минздрава Свердловской области или войдите в Личный кабинет.