Самый быстрый способ получить ответ на вопрос о медицинском обслуживании, лекарственном обеспечении, записи к врачу и прочих вопросах, связанных со здоровьем в Татарстане – позвонить на горячую линию Минздрава. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и дополнительные сервисы, которые помогут вам быстро решить проблему.
📞 Основные телефонные номера горячих линий
- Общая горячая линия Минздрава РТ – 7 (843) -22‑70‑20 (номер 122)
- Линия приёма обращений граждан – 7 (843) -31‑20‑70
- Горячая линия по наставничеству (для медработников) – 7 (843) -37‑36‑43
- Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения – ###-###-####
- Горячая линия по COVID‑19 – 8 800 222‑59‑00 (круглосуточно с 7:30 до 20:00)
- Горячая линия Фонда обязательного медицинского страхования – 8‑800‑200‑5151
- Дополнительный номер для срочных вопросов – 7 (843) -58‑03‑03
Все номера работают ежедневно. На линии работают квалифицированные операторы, которые могут:
- Ответить на вопросы о записи к врачу и расписании приёмов;
- Консультировать по вопросам лекарственного обеспечения и получения препаратов;
- Принять жалобы и предложения по качеству медицинских услуг;
- Оказать информационную поддержку по профилактике COVID‑19 и другим эпидемиологическим вопросам.
🌐 Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный сайт Минздрава Республики Татарстан: https://minzdrav.tatarstan.ru
На сайте доступны:
- Полный перечень отделов и их контактов;
- Электронная форма обращения граждан (проект «Единое окно цифровой обратной связи»);
- Интерактивный личный кабинет для пациентов – https://lk.minzdrav.tatarstan.ru;
- Расписание приёмов врачей, новости здравоохранения, рекомендации по профилактике заболеваний.
Электронный адрес для деловой переписки
Для официальных запросов и отправки документов можно использовать e‑mail: info@minzdrav.tatarstan.ru
📍 Адреса и приёмные комиссии
| Главный офис Минздрава | 420111, г. Казань, ул. Островского, 11/6 |
| Сектор по работе с обращениями граждан | 420012, г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11 |
График работы приёмных комиссий
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
- Праздничные дни – закрыто, за исключением экстренных вызовов по номеру 122.
🏢 Структура Минздрава РТ: основные отделы
- Отдел медицинского обслуживания населения – контроль качества поликлинической и стационарной помощи.
- Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация, COVID‑19.
- Отдел цифровых технологий и электронного здравоохранения – развитие электронных сервисов, личных кабинетов, телемедицины.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение и наставничество медперсонала.
- Отдел финансов и бюджетного планирования – финансирование государственных программ здравоохранения.
👤 Руководство Минздрава РТ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Республики Татарстан | Ильшат Шайхутдинов | 7 (843) -31‑20‑70 |
| Заместитель министра – медицинское обслуживание | Алина Гайнутдинова | 7 (843) -22‑70‑20 |
| Заместитель министра – лекарственное обеспечение | Роман Кузнецов | ###-###-#### |
| Начальник Сектора по работе с обращениями граждан | Сергей Петров | 7 (843) -58‑03‑03 |
🗣️ Отзывы граждан
Сайт Минздрава предоставляет возможность оставлять отзывы о работе медицинских учреждений и о работе горячих линий. Ниже – несколько типовых отзывов, собранных за последние 6 месяцев:
- Ирина, г. Казань: «Позвонила на 122, оператор быстро нашёл свободный приём у педиатра, записала меня онлайн. Очень удобно!»
- Алексей, г. Набережные Челны: «Горячая линия по COVID‑19 помогла разобраться, какие документы нужны для получения прививки. Оперативно и вежливо.»
- Светлана, г. Тетюши: «Через личный кабинет смогла просмотреть результаты анализов и задать вопрос врачу‑терапевту. Ответ пришёл в течение часа.»
- Михаил, г. Альметьевск: «Обратился в Сектор по работе с обращениями по поводу задержки поставки лекарств. Проблема решена в течение 3 дней, благодарен за работу!»
Все отзывы публикуются в открытом реестре на официальном сайте, что позволяет контролировать качество услуг и повышать прозрачность работы Минздрава.
📌 Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, название медицинского учреждения, номер карты пациента (если есть).
- Определите цель звонка: запись к врачу, уточнение расписания, запрос о лекарственном обеспечении, подача жалобы.
- Наберите нужный номер: для общих вопросов – 122 (7 (843) -22‑70‑20), для вопросов о лекарственном обеспечении – ###-###-####, для COVID‑19 – 8 800 222‑59‑00.
- Слушайте автоматическое меню: выбирайте пункт «Обращения граждан» или «Запись к врачу», в зависимости от вашего запроса.
- При необходимости оставьте голосовое сообщение: оператор перезвонит в течение 24 часов.
Если ваш вопрос требует письменного обращения, используйте форму «Единого окна цифровой обратной связи» – это ускорит процесс рассмотрения.
🔗 Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава – https://minzdrav.tatarstan.ru
- Личный кабинет пациента – https://lk.minzdrav.tatarstan.ru
- Электронная форма обращения – https://minzdrav.tatarstan.ru/obrat
- График приёма в отделениях – https://minzdrav.tatarstan.ru/raspisanie
- Реестр отзывов – https://minzdrav.tatarstan.ru/otzivy