Минздрав Тюменской области предоставляет гражданам возможность быстро и бесплатно получить ответы на вопросы‚ а также подать жалобы и обращения по вопросам медицинского обслуживания. В статье собраны все актуальные контакты‚ порядок обращения‚ сведения о личном кабинете‚ графиках приёма‚ руководстве и способах оставить отзыв.

Что делает горячая линия Минздрава Тюменской области?

Горячая линия работает круглосуточно и принимает обращения по следующим направлениям:

• Консультации по общим вопросам медицинского обслуживания;
• Регистрация жалоб на качество медицинских услуг‚ нарушение прав пациентов;
• Передача сложных и непонятных вопросов в профильные отделы для дальнейшего рассмотрения;
• Информация о порядке получения медицинской помощи‚ справок‚ направления и т.п.

Как правильно оформить жалобу?

1. Подготовьте данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ номер полиса ОМС (если есть)‚ название медицинского учреждения‚ дата и время оказания услуги‚ краткое описание проблемы.
2. Выберите удобный канал связи: телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет на официальном сайте или письменное обращение.
3. Укажите желаемый результат: исправление ошибки‚ компенсацию‚ привлечение к ответственности и т.д.
4. Сохраните подтверждение отправки (номер обращения‚ скриншот письма‚ запись звонка).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт: https://health.tmn.ru

Горячая линия (телефон): 8 (3452) -8‑45‑65 (круглосуточно‚ звонок бесплатный)

Бесплатный номер 800: 8‑800‑250‑30‑91 (круглосуточно)

ТФОМС Тюменской области (для вопросов о полисах): 8 (3452) -3‑14‑20

Электронный адрес: info@health.tmn.ru

Личный кабинет граждан: https://lk.health.tmn.ru (регистрация через Госуслуги)

Адреса отделений и приёмных

• Главный офис Минздрава Тюменской области
  625048‚ г. Тюмень‚ ул. Малыгина‚ д. 48
  Тел.: (3452) -8‑45‑65‚ 8‑800‑250‑30‑91
• Региональный филиал (внутри ТЭУ)
  ул. Ватутина‚ д. 10‚ корп. б‚ 625031‚ г. Тюмень

Личный приём (личный кабинет) руководителя

Для граждан‚ желающих обсудить вопрос лично с руководством‚ предусмотрён приём в офисе Минздрава.

Руководитель:	Логинова Наталья Валерьевна‚ директор Департамента здравоохранения Тюменской области
График личного приёма:	Пн‑Пт‚ 09:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Как записаться:	По телефону 8 (3452) -8‑45‑65 или через личный кабинет
Контактный e‑mail:	loginova@health.tmn.ru

Структура Минздрава Тюменской области – основные отделы

• Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы поликлиник‚ стационаров‚ амбулаторных карт.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными болезнями‚ санитарными условиями.
• Отдел лекарственного обеспечения – вопросы назначения и выдачи медикаментов.
• Отдел кадров и профессионального развития – лицензирование медперсонала.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Как оставить отзыв о работе горячей линии?

Граждане могут оставить отзыв или оценку работы горячей линии несколькими способами:

1. Через Госуслуги – в разделе «Обратная связь».
2. На официальном сайте Минздрава в блоке «Отзывы и предложения».
3. Отправив письмо на e‑mail feedback@health.tmn.ru.
4. Позвонив по горячей линии и попросив оформить письменный отзыв.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер бесплатный?

Для звонков из любой точки России бесплатный номер 8‑800‑250‑30‑91. Звонок по номеру 8 (3452) -8‑45‑65 также бесплатный при звонке с фиксированных линий в Тюменской области.

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. Войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Обращения» → «Жалоба»‚ заполните форму и отправьте. После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативам‚ Минздрав рассматривает обращения в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят.

Куда обращаться‚ если ответ от Минздрава неудовлетворительный?

Можно подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) по телефону 7 800 550 99 03 или через их официальный сайт.

Горячая линия Минздрава Тюменской области – эффективный инструмент для получения информации и защиты прав пациентов. Пользуйтесь официальными контактами‚ фиксируйте все детали обращения и не забывайте про возможность оставить отзыв. При необходимости обратитесь в личный приём руководителя или в Росздравнадзор.

---

Дата актуализации информации: