Горячая линия Минздрава Уфы – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы о медицинском обслуживании, записаться на приём, уточнить порядок получения лекарств и решить многие другие проблемы, связанные со здоровьем.

Официальный сайт

Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал Министерства здравоохранения Республики Башкортостан:

• https://minzdrav.bashkortostan.ru

Контактные данные

Горячие линии (бесплатные)

• 8‑800‑200‑01‑22 – общероссийская горячая линия Минздрава России (доступна из любой точки страны, в т.ч. из Уфы).
• 8‑800‑550‑99‑03 – горячая линия Министерства здравоохранения РФ (служба справочной информации).
• 8‑347‑218‑19‑19 – горячая линия Минздрава Республики Башкортостан (приём звонков круглосуточно, но ответы дают в рабочие часы).

Региональные номера Уфы

• 7 (347) -46‑69‑77 – телефон приёмной главного врача городской клинической больницы № 21 имени В. Г. Сахаутдинова.
• 7 (347) -32‑55‑94 – телефон справочной службы Минздрава Башкортостана.
• 7 (996) -8‑29‑307 – горячая линия главного врача ГКБ № 21.
• 7 927‑33‑999‑03 – справочно‑информационный номер поликлиники № 43 (подключён WhatsApp).
• 7 927‑322‑43‑43 – дополнительный номер справочной службы (приём звонков в будние дни).

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• info@minzdrav.bashkortostan.ru

Личный кабинет (ЕСИА)

Граждане могут оформить и вести свои обращения через личный кабинет на портале ЕСИА:

• https://lk.minzdrav.bashkortostan.ru

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить приёмную Минздрава в Уфе.

• Адрес: 450099, г. Уфа, ул. Маршала Жукова, 4/1
• Телефон приёмной: 7 (347) -46‑69‑77
• Электронная почта приёмной: reception@minzdrav.bashkortostan.ru

График работы

Структура и отделы, обслуживаемые горячей линией

1. Отдел лицензирования и контроля качества – вопросы о выдаче и продлении лицензий медицинским организациям.
2. Отдел независимой оценки качества медицинских услуг – получение информации о результатах проверок.
3. Отдел экстракорпорального оплодотворения (ЭКО) и переноса эмбрионов – порядок обращения за услугами по ОМС.
4. Отдел кадров и профессионального развития – вопросы о повышении квалификации медперсонала.
5. Отдел информационных технологий – помощь в работе с электронными сервисами (личный кабинет, электронные рецепты).
6. Отдел взаимодействия с населением – сбор и обработка отзывов, предложений, жалоб.

Руководство Минздрава Уфы (по состоянию на 2026‑й год)

• Министр здравоохранения Республики Башкортостан – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Кузнецова Ольга Викторовна
• Начальник отдела лицензирования – Маслов Алексей Сергеевич
• Главный врач ГКБ № 21 – Сахаутдинов Вадим Гайнутдинович

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и онлайн‑форму обратной связи.

• Положительные: Быстрый ответ в течение 5‑10 минут, профессиональная вежливость операторов, возможность решить вопрос без посещения поликлиники.
• Негативные: Иногда длительное ожидание в пиковые часы (12:00‑14:00), отсутствие записи на приём в онлайн‑системе в тот же день.
• Рекомендации от пользователей:
  1. Звонить в утренние часы (9:00‑11:00) – меньше очереди.
  2. При обращении через личный кабинет сохранять скриншоты подтверждения отправки.
  3. Для вопросов по ЭКО использовать отдельный номер 8‑800‑550‑99‑03, где работают специалисты по репродуктивной медицине.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:

1. ФИО полностью.
2. Контактный телефон (мобильный, предпочтительно с кодом оператора).
3. Электронный адрес (для получения копий документов).
4. Краткое описание проблемы (не более ).
5. Номер полиса ОМС (если обращение связано с медицинскими услугами).
6. При необходимости – прикрепите скан или фото документа (через личный кабинет).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли звонить на горячую линию бесплатно?

Да. Номера 8‑800‑200‑01‑22, 8‑800‑550‑99‑03 и 8‑347‑218‑19‑19 являются бесплатными для звонков из любой сети.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете ЕСИА либо позвонить по номеру, с которого вы подавали запрос, указав номер обращения.

Можно ли записаться на приём к врачу через горячую линию?

Да. Операторы могут оформить запись в поликлинику или госпиталь, если у вас есть полис ОМС и указаны необходимые данные.

Что делать, если я получил отрицательный ответ?

Вы имеете право подать жалобу в отдел взаимодействия с населением (тел.: 7 (347) -32‑55‑94) или написать на электронную почту complaint@minzdrav.bashkortostan.ru.

Горячая линия Минздрава Уфы – важный канал связи между гражданами и системой здравоохранения. Пользуясь указанными телефонами, электронным адресом и личным кабинетом, вы сможете быстро решить большинство вопросов, связанных с медицинским обслуживанием, получить консультацию специалистов и оставить свой отзыв о работе службы.

Помните: при любом обращении сохраняйте запись звонка или подтверждение отправки письма – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.