Что такое горячая линия? – это бесплатный телефонный сервис, созданный Министерством здравоохранения
Краснодарского края и региональными медицинскими учреждениями для оперативного решения вопросов
граждан, связанных с получением медицинской помощи, льготными лекарствами, записью к врачу,
а также для приёма жалоб и предложений.

Контактные данные

• Официальный сайт: http://www.minzdravkk.ru
• Электронный адрес: (адрес защищён от спам‑ботов)
• Горячая линия Минздрава в Новороссийске: 8 861 992‑52‑91 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Основной телефон справочного отдела: 8 861 992‑53‑01
• Факс: 8 861 992‑81‑00
• Телефон доверия (ГКУЗ): ###-###-#### (бесплатный для всех регионов)

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с медицинскими учреждениями Новороссийска создан Личный кабинет
пациента. Через него можно:

1. Записаться к врачу онлайн;
2. Отследить результаты лабораторных исследований;
3. Получить выписку из истории болезни;
4. Оформить электронный рецепт;
5. Отправить обращение в службу поддержки.

Регистрация производится на официальном портале https://lk.minzdravkk.ru.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Новороссийск, ул. Коммунаров, 276/1 (ГБУЗ ГП‑3 «МЗКК»).
Время работы приёма:
• Понедельник‑Пятница – 08:30 – 17:00
• Суббота – 09:00 – 13:00
• Воскресенье – выходной.

Контактные телефоны регистратур

• Регистратура взрослого отделения – 8 861 727 05 1, 8 861 799 98 0
• Регистратура детского отделения – 8 861 799 98 1
• Терапевтическое отделение (заведующий) – ###-###-#### доб. 203

Отделы и подразделения

Руководство учреждения

• Главный врач ГБУЗ ГП‑3 «МЗКК» – доктор медицинских наук, профессор Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главного врача по лечебной работе – доктор медицинских наук, кандидат наук Петрова
  Ольга Викторовна
• Заместитель главного врача по административным вопросам – кандидат юридических наук
  Смирнов Андрей Владимирович

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Минздрав Новороссийска собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте http://www.minzdravkk.ru/obratnaya-svyaz;
• Электронная почта (см. выше) – в теме письма укажите «Отзыв»;
• Горячая линия 8 861 992‑52‑91 – оператор фиксирует ваш комментарий в системе мониторинга;
• Личный кабинет пациента – раздел «Мои обращения».

Примеры типовых отзывов:

Положительный: «Благодарю персонал регистратуры за вежливое обслуживание и быструю запись к
врачу‑терапевту. Сервис на высоте!»

Негативный: «Долго ожидал в очереди в детском отделении, нет информации о времени приёма.
Прошу улучшить работу регистратуры.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться к врачу без посещения поликлиники?

Войдите в Личный кабинет, выберите нужного специалиста,
укажите удобную дату и подтвердите запись. После этого вам придёт SMS‑уведомление.

Какие документы нужны для получения льготных лекарств?

Необходимо предъявить полис ОМС, выписку врача с указанием назначения и справку о льготном статусе
(пенсионер, инвалид и т.д.). Подать заявку можно через горячую линию или в регистратуре отделения
фармацевтической помощи.

Как подать жалобу на работу медицинского персонала?

Жалобу можно отправить:

• через форму «Обращения граждан» на сайте;
• по телефону горячей линии 8 861 992‑52‑91;
• в письменном виде в отдел по работе с обращениями (ул. Коммунаров, 276/1, офис 203).

Горячая линия здравоохранения Новороссийска – это надёжный канал связи между гражданами и системой
здравоохранения региона. Благодаря широкому набору контактных данных, онлайн‑сервисов и возможности
оставлять отзывы, жители города могут быстро получать необходимую медицинскую помощь и вносить
предложения по её улучшению.

Помните: при обращении указывайте ФИО, дату рождения и цель звонка – это ускорит процесс
обработки вашего запроса.