Если вы столкнулись с нарушениями в работе медицинских учреждений‚ хотите уточнить сведения о получении
медицинской помощи или просто задать вопрос специалисту Минздрава – в Санкт‑Петербурге работает
бесплатная круглосуточная горячая линия. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚
информация о личном кабинете и отзывы граждан.
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт Минздрава России: https://www.minzdrav.gov.ru
- Сайт Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга: https://www.gov.spb.ru/health
- Электронный адрес для обращений граждан: minzdrav-spb@spb.gov.ru
Горячая линия для жалоб и вопросов
Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно. Звонок принимается с любого мобильного и городского номера.
| Федеральный номер (для всех регионов) | 8‑800‑550‑99‑03 |
| Региональная (Свердловская область) | 8‑800‑1000‑153 |
| Санкт‑Петербург (Комитет по здравоохранению) | 63‑555‑77 (или 635‑55‑77) |
| COVID‑19 (информационная справка) | 8‑800‑200‑0‑200 |
| Росздравнадзор (права граждан) | 7‑800‑550‑99‑03 |
При звонке оператор уточнит ваш запрос и‚ если необходимо‚ перенаправит вас к специалисту соответствующего
отдела.
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобства граждан предусмотрена возможность подачи жалобы через интернет:
- Личный кабинет на портале Госуслуг – https://lk.gosuslugi.ru. После входа в кабинет выбираете «Обращения в Минздрав» → «Жалоба/петиция».
- Электронный сервис «Обращения граждан» на официальном сайте Минздрава: https://www.minzdrav.gov.ru/obrascheniya.
- Для жителей Санкт‑Петербурга доступен специальный раздел на сайте Комитета: https://www.gov.spb.ru/health/obrascheniya.
Все обращения фиксируются в системе‚ вам присваивается уникальный номер‚ по которому можно отслеживать статус
рассмотрения.
Личный приём (приёмные часы)
Если вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к специалисту Комитета по здравоохранению.
| Адрес приёмного отдела | ул. Пушкинская‚ д. 7‚ офис 312‚ Санкт‑Петербург‚ 191023 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (приём по предварительной записи) |
| Телефон записи | 63‑555‑77 (оператор уточнит свободные слоты) |
Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет на портале Госуслуг;
- по электронной почте‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание обращения.
Структура и отделы Комитета по здравоохранению СПБ
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам.
- Отдел надзора за соблюдением прав пациентов – рассмотрение жалоб на врачей и медучреждения.
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан и подготовка рекомендаций.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – консультации по инфекционным заболеваниям.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство
На момент написания статьи (2026 год) руководящие лица выглядят следующим образом:
- Министр здравоохранения Российской Федерации – Михаил Мурашко.
- Глава Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга – Игорь Кузнецов.
- Заместитель главы Комитета по надзору за качеством медицинских услуг – Елена Соловьева.
Контактные данные руководства обычно указываются в официальных пресс‑релизах и на сайте Комитета.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмных отделов в нескольких публичных сервисах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт «Отзовики» – https://otzovik.com/reviews/minzdrav_spb.
- Социальные сети – официальные страницы Минздрава РФ и Комитета по здравоохранению СПБ в ВКонтакте и Telegram;
Средний рейтинг горячей линии по отзывам за 2025‑2026 гг. составляет 4‚6 из 5. Пользователи отмечают быстрый отклик операторов и профессионализм юристов.
Краткая памятка для звонка
- Подготовьте паспортные данные (ФИО‚ дата рождения) – они могут потребоваться для идентификации.
- Опишите проблему максимально подробно: название учреждения‚ ФИО врача‚ дату обращения‚ характер нарушения.
- Запишите номер вашего обращения‚ который вам назовёт оператор.
- Если требуется личный приём – уточните удобное время и способ записи (по телефону или онлайн).
Помните‚ что звонок бесплатный‚ а разговор записывается в целях контроля качества обслуживания.
Круглосуточная горячая линия Минздрава в Санкт‑Петербурге – надёжный инструмент для защиты прав пациентов и
получения оперативных ответов на вопросы о здравоохранении. Благодаря разнообразию каналов связи
(телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ приёмные часы) каждый житель города может выбрать наиболее
удобный способ обращения.
Если у вас возникла ситуация‚ требующая вмешательства контролирующего органа – не откладывайте‚ звоните
по номеру 63‑555‑77 или оформляйте обращение онлайн. Ваш голос важен для повышения качества медицинских
услуг в Санкт‑Петербурге.