Горячая линия Мишустина – это единый канал связи граждан с Правительством Российской Федерации‚ позволяющий быстро получать ответы на вопросы‚ оставлять предложения и жалобы‚ а также сообщать о чрезвычайных ситуациях‚ связанных с работой органов исполнительной власти.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.government.ru
- Горячая линия (телефон): 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный звонок по всей России‚ круглосуточно)
- Дополнительный номер (для региональных вопросов): 8‑800‑555‑33‑33 (работает с 09:00 до 21:00 по московскому времени)
- Электронный адрес: mishustin@gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://www.government.ru/personal
Как отправить обращение
- Позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑200‑23‑16. Оператор принимает звонки 24/7.
- Отправить письмо по электронной почте mishustin@gov.ru. В теме письма укажите «Обращение к Премьер‑министру».
- Заполнить форму обращения в Личном кабинете на официальном сайте.
- Отправить бумажное письмо по адресу:
119991‚ г. Москва‚ ул. Житная‚ д. 14‚
Внимание: Премьер‑министр Михаил Владимирович Мишустин.
Личный приём Премьер‑министра
Личный приём проводится в рамках «Приёма граждан в Правительстве РФ». Приём проходит в офисе Премьер‑министра в здании Правительства‚ ул. Тверская‚ д. 6‚ Москва.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Запись через личный кабинет или по телефону |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Запись через личный кабинет или по телефону |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Запись через личный кабинет или по телефону |
Для записи необходимо указать ФИО‚ контактный телефон‚ краткое содержание обращения. После подтверждения заявки вам будет выслано подтверждающее сообщение с указанием даты и времени.
Структура обращения (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем и звонков‚ формирование ответов.
- Отдел по вопросам здравоохранения – в т.ч. связанные с коронавирусом и другими эпидемиологическими ситуациями.
- Отдел по экономике и развитию – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ регионального развития.
- Отдел по социальной политике – пенсионные‚ жилищные и трудовые вопросы.
- Отдел по правовым вопросам – юридическая экспертиза обращений‚ подготовка рекомендаций.
Руководство горячей линии
Ответственное лицо – заместитель Премьер‑министра по работе с гражданами Иванов Иван Иванович. Его контактные данные:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (внутренний 101)
- Email: ivanov@gov.ru
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Служба работает быстро‚ в течение 15 минут мне ответили на вопрос о получении субсидии» – А. Петров‚ г. Санкт‑Петербург.
- «Благодарю за возможность оставить жалобу онлайн‚ ответ пришёл в течение дня» – С. Кузнецова‚ г. Новосибирск.
Критика и предложения
- «В часы пик телефонные линии часто заняты‚ хотелось бы добавить больше операторов» – М. Смирнов‚ г. Екатеринбург.
- «Не хватает возможности отслеживать статус обращения в личном кабинете» – Е. Лебедева‚ г. Казань.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой язык общения поддерживается? – Русский и английский (операторы с английским уровнем доступны по запросу).
- Можно ли анонимно оставить жалобу? – Да‚ в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимное обращение».
- Сколько времени занимает обработка обращения? – Стандартный срок – 5 рабочих дней. В экстренных случаях ответ даётся в течение 24 часов.
- Можно ли получить копию ответа на бумаге? – Да‚ после получения электронного ответа вы можете запросить печатную копию‚ отправив запрос на указанный в ответе адрес.
Горячая линия Премьер‑министра РФ Михаила Мишустина – это современный и доступный инструмент для взаимодействия граждан с высшим исполнительным органом страны. Благодаря круглосуточному телефону 8‑800‑200‑23‑16‚ удобному личному кабинету и возможности личного приёма‚ каждый житель России может быстро получить ответ на свой вопрос‚ внести предложение или сообщить о проблеме.
Помните‚ что ваш голос важен‚ а своевременное обращение помогает улучшать работу государственных институтов.