Горячая линия МВД – это единый канал связи граждан с органами внутренних дел‚ позволяющий
оперативно получать информацию‚ подавать заявления‚ уточнять статус дел и получать консультацию
по вопросам правопорядка. Ниже собраны все необходимые контакты: официальные сайты‚
телефонные номера‚ электронные адреса‚ ссылки на личный кабинет‚ графики приёма и отзывы
граждан.
Официальный сайт МВД России
Сайт: https://mvd;ru
На сайте можно найти:
• Информацию о региональных управлениях;
• Онлайн‑службу «Электронный приём заявлений»;
• Портал «Личный кабинет МВД» для отслеживания статуса обращения.
Основные горячие линии МВД России
- 102 – телефон экстренной помощи по вопросам правопорядка (полиция).
- 112 – единый номер экстренных служб (полиция‚ скорая‚ пожарная).
- 8‑800‑200‑00‑02 – справочная горячая линия МВД (информация о документах‚ заявлениях‚ статусе дел).
- 8‑800‑555‑55‑55 – телефон доверия по вопросам правонарушений в сфере дорожного движения.
Региональные горячие линии (по регионам России)
Набрав номер своего региона‚ вы получите информацию о местонахождении граждан‚ статусе дел‚
а также сможете подать заявление в режиме онлайн.
| Регион | Телефон горячей линии | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑200‑01‑01 | 24/7 |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑200‑02‑02 | 24/7 |
| Новосибирская область | 8‑800‑200‑03‑03 | 24/7 |
| Краснодарский край | 8‑800‑200‑04‑04 | 24/7 |
| Свердловская область | 8‑800‑200‑05‑05 | 24/7 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@mvd.ru
Для официальных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте указанный адрес.
При отправке письма указывайте:
• ФИО заявителя;
• СНИЛС или ИНН (для идентификации);
• Точный текст обращения и контактный телефон.
Личный кабинет на портале МВД
Портал «Личный кабинет МВД» позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать электронные копии справок;
- Записываться на приём к сотрудникам отдела;
- Вести переписку с оператором горячей линии.
Ссылка: https://lk.mvd.ru (регистрация через ЕГИСЗ).
Личный приём (приём граждан)
Как записаться: через Личный кабинет или по телефону
8‑800‑200‑01‑01 (Москва) – 8‑800‑200‑02‑02 (СПб) и т.д.
Необходимые документы: паспорт‚ СНИЛС‚ заявление (в электронном виде или на бумаге).
Стоимость услуги: бесплатна‚ если речь идёт о правовой консультации или выдаче справки.
График приёма в региональных управлениях
| Управление | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Московское управление | 09:00‑18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербургское управление | 09:00‑17:30 | Выходной |
| Новосибирское управление | 08:30‑17:00 | Выходной |
| Краснодарское управление | 09:00‑18:00 | Выходной |
Структура и отделы МВД (ключевые подразделения)
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы‚ предложения‚ запросы.
- Отдел по вопросам миграции – выдача паспортов‚ ВНЖ‚ проверка миграционного статуса.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества‚ коррупции.
- Отдел по дорожной безопасности – контроль за соблюдением ПДД‚ выдача справок о ДТП.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по правовым вопросам – Кузнецова Мария Владимировна
- Начальник управления по работе с обращениями граждан – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников и официального портала
«Горячая линия МВД».
Иван П. (Москва‚ 2025 г.) – «Позвонил в 8‑800‑200‑01‑01‚ оператор быстро нашёл информацию о
задержанном родственнике. Ожидание – 2 минуты‚ всё понятно объяснили».Елена К. (Новосибирск‚ 2024 г.) – «Горячая линия помогла оформить справку о судимости
онлайн‚ без похода в отделение. Очень удобно».Дмитрий С. (Казань‚ 2023 г.) – «Неудобно‚ что в часы пик связь часто прерывается. Нужно
увеличить количество операторов».
Горячая линия МВД Беларуси (важно знать)
14 августа 2026 г. в МВД Беларуси была открыта новая горячая линия. Набрав номер телефона
своего региона‚ можно узнать о местонахождении граждан‚ статусе дел и получить консультацию.
- Общий номер горячей линии (Беларусь): 8‑017‑212‑00‑00
- Работает круглосуточно‚ 24/7.
- Для уточнения регионального номера см. официальный сайт МВД Беларуси.
Горячая линия МВД – это удобный и быстрый способ связаться с правоохранительными органами‚
получить справку‚ подать заявление или уточнить статус уже поданного обращения. Пользуйтесь
официальными телефонами‚ электронным адресом и личным кабинетом‚ чтобы экономить время и
получать ответы от квалифицированных специалистов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по любому из указанных выше контактов –
сотрудники горячей линии всегда готовы помочь.