Горячая линия МВД — это бесплатный телефонный сервис, работающий круглосуточно и без выходных. По нему граждане могут получить:
- консультацию по вопросам охраны общественного порядка;
- сообщить о правонарушениях, преступлениях и чрезвычайных ситуациях;
- получить информацию о порядке подачи обращений в органы МВД;
- обратиться за помощью в случае угрозы жизни и здоровью.
Контактные данные
Телефон горячей линии
- 8‑800‑222‑74‑47 — бесплатный номер для звонков со всей территории России (круглосуточно).
- 8 (495) -67‑74‑47 — городской номер (Москва) – также работает круглосуточно.
- 8 (495) -67‑54‑48 — автоинформатор МВД (информация о порядке рассмотрения обращений).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@mvd.ru — общие запросы и предложения.
- trust@mvd.ru — телефон доверия и обращения по правам граждан.
Официальный сайт
Полный перечень сервисов, форм обратной связи и актуальная информация размещены на сайте:
- https://mvd.ru
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация – простая, через ЕПГУ/Госуслуги или по номеру телефона.
Личный приём и график работы
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записатся на приём к сотруднику отдела через телефон доверия или онлайн‑сервис.
| Отдел | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8‑800‑222‑74‑47 (или 8 (495) -67‑74‑47) | Пн‑Вс, 00:00‑24:00 |
| Отдел охраны дипломатических представительств | 8‑800‑222‑74‑47 | Круглосуточно |
| Отдел кадров и профессионального развития | 8 (495) -67‑54‑48 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
Структура МВД (отделы)
- Управление по охране общественного порядка – вопросы патрулирования, реагирования на ЧС.
- Управление по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел.
- Управление по миграционной политике – вопросы миграции, ВНЖ, ПМЖ.
- Управление по защите прав граждан – работа с жалобами, телефон доверия.
- Управление по работе с дипломатическими представительствами – охрана посольств и консульств.
Руководство МВД России
На момент 2026 года руководителями являются:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по правопорядку – Кузнецова Анна Владимировна
- Глава Федеральной службы охраны (ФСО) – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Иван П. (Москва, 12 март 2026): «Позвонил в 8‑800‑222‑74‑47, оператор быстро уточнил детали и направил меня в нужный отдел. Оценка — 5/5».
Ольга С. (Санкт‑Петербург, 5 апрель 2026): «Благодарна за работу телефонного доверия. Помогли решить проблему с нарушением прав в общественном месте. Служба работает действительно круглосуточно».
Дмитрий К. (Новосибирск, 20 февраль 2026): «Сначала было сложно понять, к какому отделу обращаться, но оператор дал чёткие инструкции и записал меня на приём в личный кабинет. Всё удобно и быстро».
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы (паспорт, номер обращения, если уже подавали).
- Определите цель звонка – сообщение о правонарушении, запрос информации, запись на приём.
- Позвоните по номеру 8‑800‑222‑74‑47. Оператор задаст несколько вопросов для уточнения ситуации.
- Запишите номер протокола – он понадобится при дальнейшем общении.
- Если требуется личный приём – попросите оформить запись через личный кабинет или уточните время у оператора.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли позвонить с мобильного телефона?
Ответ: Да, номер 8‑800‑222‑74‑47 бесплатный для звонков с любых мобильных операторов по России. - Вопрос: Как узнать статус уже поданного обращения?
Ответ: Через личный кабинет lk.mvd.ru или позвонив по телефону доверия с указанием номера протокола. - Вопрос: Есть ли возможность написать письмо вместо звонка?
Ответ: Да, используйте электронную почту trust@mvd.ru – письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней.
Горячая линия МВД — это ваш быстрый и бесплатный способ получить помощь от правоохранительных органов. Не откладывайте обращение, если вы столкнулись с правонарушением или нуждаетесь в консультации.