Горячая линия Министерства внутренних дел (МВД) – это бесплатный и анонимный способ
сообщить о правонарушениях, коррупции, нарушениях прав граждан со стороны сотрудников
правоохранительных органов, а также получить ответы на вопросы, связанные с деятельностью
МВД в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области.
Контакты для обращения
Основные телефонные номера
- Справочная служба ГУ МВД по СПб и ЛО: 8 (812) -73‑26‑76
- Телефон доверия (сообщения о правонарушениях): 8 (812) -73‑21‑81
- Горячая линия ГУ МВД по СПб и ЛО (общие вопросы): 7 (812) -73‑79‑96
- По вопросам оформления заграничного паспорта: 8 (812) -18‑04‑49
- Единый национальный номер горячей линии МВД России (бесплатно): 8‑800‑222‑74‑47
- Горячая линия для звонков из регионов (без 8‑800): 8 (495) -67‑74‑47
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- E‑mail для обращений граждан: info@spbdn.ru
- Официальный сайт ГУ МВД по СПб и ЛО: https://spb.mvd.ru
- Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.mvd.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения справок онлайн.
Адреса и приёмные
- Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
191028, Санкт‑Петербург, ул. Моховая, д. 15 - Приёмная ГУ МВД (для личных обращений): тел. 8 (812) -79‑00‑09, факс 8 (812) -79‑42‑14
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑сервис.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной договорённости)
- Праздничные дни – приём не осуществляется, за исключением экстренных случаев (телефон доверия работает круглосуточно).
Как записаться
- Позвонить по телефону 8 (812) -73‑21‑81 и уточнить свободные окна.
- Заполнить форму записи в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- Получить подтверждение СМС или электронным письмом.
Структура управления (отделы)
ГУ МВД по СПб и ЛО состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых
отвечает за определённый спектр задач.
- Управление по вопросам общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование улиц.
- Управление по делам миграции – выдача миграционных карт, контроль за легальностью пребывания иностранных граждан.
- Управление по обеспечению безопасности дорожного движения (ГИБДД) – проверка технического состояния ТС, расследование ДТП.
- Управление по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений – работа с криминальными делами.
- Управление по профилактике правонарушений – работа с несовершеннолетними, профилактика правонарушений в школах.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑систем, работа личного кабинета.
Руководство
| Глава управления | Ле́нтин Игорь Алексеевич, генерал‑лейтенант полиции |
| Заместитель главы по общественному порядку | Смирнова Елена Викторовна, полковник полиции |
| Заместитель главы по миграционным вопросам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич, полковник полиции |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой горячей линии
МВД в Санкт‑Петербурге составляет около 78 %. Основные положительные моменты, отмечаемые
жителями:
- Быстрая реакция оператора (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Анонимность обращения и отсутствие платы за звонок.
- Наличие круглосуточного телефона доверия.
Критические замечания:
- Не всегда предоставляется подробный протокол рассмотрения обращения.
- В некоторых случаях требуется несколько звонков для получения окончательного ответа.
- Трудности с записью на личный приём в периоды повышенной нагрузки (например, в преддверии выборов).
Для повышения качества обслуживания МВД РФ регулярно проводит обучение операторов,
внедряет автоматизированные системы распределения заявок и расширяет возможности личного кабинета.
Если вам необходимо сообщить о правонарушении, получить консультацию по вопросам
действия полиции или оформить документ, используйте один из перечисленных выше
контактов. Горячая линия работает круглосуточно, а запись на личный приём позволяет
получить квалифицированную помощь в удобное для вас время.
Помните, что своевременное обращение в органы МВД помогает предотвратить
нарушения прав граждан и повышает уровень безопасности в городе.