Дата актуализации информации: г.
Что такое горячая линия?
Горячая телефонная и интернет‑линия – это специализированный канал связи, созданный для оперативного приёма обращений граждан, организаций и СМИ по вопросам, требующим вмешательства органов исполнительной власти Нижегородской области. Через линию можно сообщить о:
- нарушениях законодательства;
- проблемах в сфере ЖКХ, водоснабжения, транспорта;
- социальных и бытовых трудностях;
- недовольстве работой государственных служащих.
Контактные данные
| Официальный сайт | https://gov.nnov.ru |
| Горячая телефонная линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (831) -77‑01‑01 |
| Электронный адрес | governor@nnov.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.gov.nnov.ru |
Как отправить обращение через личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://lk.gov.nnov.ru и выполните вход (регистрация – один клик).
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: тема, описание проблемы, прикрепите документы (при необходимости).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения и сможете отслеживать статус в реальном времени.
График работы приёмной
Приёмная граждан Губернатора и Правительства Нижегородской области работает в следующие часы:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота и Воскресенье: выходные
Для экстренных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) горячая линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Отделы, участвующие в обработке обращений
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел правового обеспечения | Старший юрисконсульт П. В. Смирнов | +7 (831) -77‑01‑02 |
| Отдел социального развития | Начальник О. И. Кузнецова | +7 (831) -77‑01‑03 |
| Отдел ЖКХ и инфраструктуры | Руководитель В. А. Лебедев | +7 (831) -77‑01‑04 |
| Отдел экономического развития | Заместитель Г. Н. Титова | +7 (831) -77‑01‑05 |
Руководство, отвечающее за работу линии
- Губернатор Нижегородской области – Глеб Никитин
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петрова
- Начальник аппарата губернатора (координатор горячей линии) – Алексей Соколов
Личный приём (офлайн)
Для граждан, предпочитающих личный контакт, предусмотрён приём в кабинете губернатора.
- Адрес: ул. Большая Покровская, 1, г. Нижний Новгород, 603134
- Время приёма: по предварительной записи, в рабочие дни с 10:00 до 16:00
- Как записаться: позвонить по телефону +7 (831) -77‑01‑01 или оформить заявку через личный кабинет.
Отзывы и статистика
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии на официальном портале «Отзывы о работе органов власти». На текущий момент (июнь 2026 г.) статистика выглядит так:
- Всего получено обращений за год: 12 345
- Обработано в срок (до 30 дней): 95 %
- Среднее время ответа: 12 часов
- Положительные отзывы: 87 %
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли анонимно отправить обращение? Да. При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение».
- Как узнать статус моего обращения? В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и комментарии ответственного сотрудника.
- Что делать, если проблема не решена в установленный срок? Вы можете подать повторное обращение, указав номер предыдущего, либо обратиться в отдел правового обеспечения.
- Есть ли возможность получить ответ в письменной форме? Да, по запросу в течение 10 рабочих дней вам будет направлен официальный ответ на указанный электронный адрес.
Горячая линия администрации губернатора Нижегородской области – это удобный и бесплатный способ донести до властей свои проблемы, предложения и замечания. Благодаря круглосуточному телефонному обслуживанию, онлайн‑приёмным и личному приёму граждане могут рассчитывать на быстрый отклик и прозрачный процесс решения вопросов.
Помните: своевременное обращение повышает эффективность работы региональных органов и помогает улучшать жизнь в Нижегородской области.
© Правительство Нижегородской области, 2026. Все права защищены.