Горячая линия Оренбургского Минздрава – это единый канал связи, позволяющий гражданам быстро получать ответы на вопросы, связанные со здоровьем, медицинскими услугами и организацией работы лечебных учреждений региона.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.orenminzdrav.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8 (3532) -5‑55‑55
- Номера телефонов отделов:
- Отдел профилактики и эпидемиологии – 8 (3532) -5‑55‑56
- Отдел медицинского страхования – 8 (3532) -5‑55‑57
- Отдел кадров – 8 (3532) -5‑55‑58
- Электронный адрес: info@orenminzdrav.ru
- Личный кабинет пациента: https://lk.orenminzdrav.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в режиме «личный приём» граждане могут обратиться в приёмные отделения регионального управления Минздрава.
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление Минздрава Оренбургской области | ул. Пушкина, 12, Оренбург | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 8 (3532) -5‑55‑55 |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | ул. Ленина, 45, Оренбург | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00 | 8 (3532) -5‑55‑56 |
| Отдел медицинского страхования | пр. Гагарина, 7, Оренбург | Пн‑Ср‑Чт: 09:30‑15:30 | 8 (3532) -5‑55‑57 |
Структура и отделы Минздрава Оренбургской области
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация, профилактические программы.
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, расчёт возмещения, взаимодействие с ФОМС.
- Отдел кадров и профессионального развития – набор персонала, повышение квалификации, аттестация.
- Отдел материально-технического обеспечения – снабжение медучреждений, закупка оборудования.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие телемедицины.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит, мониторинг качества и безопасности.
Руководство Минздрава Оренбургской области
- Министр здравоохранения Оренбургской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по медицинскому страхованию – Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный врач регионального центра скорой медицинской помощи – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы пациентов о работе горячей линии и приёмных отделений. Все отзывы анонимные и собраны в рамках мониторинга качества обслуживания.
Иван К. (30 лет) – «Позвонил на горячую линию по вопросу о записи к врачу‑терапевту. Оператор вежливый, уточнил все детали, записал меня на ближайший свободный день. Очень доволен скоростью реагирования».
Мария Л. (45 лет) – «Обратилась в личный кабинет, чтобы получить результаты анализов. Система работает быстро, результаты появились в течение часа после их загрузки в лабораторию. Удобно, без очередей».
Алексей С. (52 года) – «Позвонил в отдел профилактики, чтобы уточнить график прививок от гриппа. Оператор подробно рассказал о датах и местах проведения вакцинации, выслал SMS‑напоминание. Спасибо за информативность!»
Как пользоваться горячей линией
Для того чтобы получить помощь через горячую линию, выполните следующие шаги:
- Наберите номер 8 (3532) -5‑55‑55 с любого телефона.
- При первом звонке выберите пункт меню «1 – Общее информирование» или «2 – Запись к врачу» в зависимости от вашего запроса.
- Слушайте голосовое меню и следуйте инструкциям оператора.
- Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, оператор может перенаправить вас в профильный отдел.
- После завершения разговора вы получите SMS‑подтверждение с реквизитами (номер заявки, дата и время записи, если применимо).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться к врачу через горячую линию?
- Позвоните по номеру горячей линии, выберите пункт «Запись к врачу», укажите ФИО, дату рождения и желаемую специализацию. Оператор подберёт ближайшее свободное время.
- Можно ли получить результаты анализов в личном кабинете?
- Да. После загрузки результатов в лабораторию они автоматически появляются в вашем личном кабинете. Для доступа понадобится логин и пароль, которые вы получаете при регистрации.
- Как узнать график прививок от гриппа?
- Информацию о графике прививок можно получить по телефону горячей линии, а также на официальном сайте в разделе «Профилактика и вакцинация»;
- Куда обращаться в случае экстренной медицинской помощи?
- В экстренных случаях звоните в службу скорой медицинской помощи по номеру 112 или 103 (служба скорой помощи Оренбургской области).
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактной информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте Минздрава Оренбургской области.