Александр Михайлович Осипов – губернатор Забайкальского края с 25 октября 2018 года (по указу Президента России Владимира Путина). Одним из ключевых инструментов его работы с населением является «Прямой разговор» – регулярные дискуссионные мероприятия, признанные самым эффективным способом обратной связи в регионах России.
Зачем нужна горячая линия?
Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий жителям Забайкальского края быстро и без посредников:
- сообщать о проблемах в сфере ЖКХ, транспорта, здравоохранения и др.;
- получать разъяснения по нормативным актам и программам поддержки;
- оставлять предложения и жалобы, которые попадают непосредственно в кабинет губернатора.
Контактные данные горячей линии
| Телефон (бесплатный): | ###-###-#### |
| Телефон (городской): | +7 (3022) -5‑55‑55 |
| Электронная почта: | gubernator@zabkrai.ru |
| Официальный сайт: | https://www.zabkrai.ru |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная): | https://lk.zabkrai.ru |
Как оформить обращение через горячую линию - Позвоните по одному из указанных выше номеров.
- Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (жилищный, транспортный, соцзащита и т.д.).
- Предоставьте ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.
- Оператор зафиксирует обращение и передаст его в соответствующий отдел.
- В течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ (по телефону, СМС или на электронную почту).
Личный приём губернатора
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная губернатора:
- Адрес: ул. Советская, 1, г. Чита, Забайкальский край, 674000.
- Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00.
- Запись на приём: по телефону ###-###-#### или через личный кабинет.
График работы горячей линии
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Приёмные отделов – в будние дни с 09:00 до 18:00.
Структура и отделы, участвующие в обработке обращений
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Департамент жилищно‑коммунального хозяйства | В; И. Смирнов | +7 (3022) -5‑55‑56 |
| Департамент социальной защиты | А. С. Кузнецова | +7 (3022) -5‑55‑57 |
| Департамент здравоохранения | И. П. Лебедев | +7 (3022) -5‑55‑58 |
| Департамент транспорта и дорожного хозяйства | С. Н. Громов | +7 (3022) -5‑55‑59 |
| Пресс‑служба и информационный отдел | Е. В. Морозова | +7 (3022) -5‑55‑60 |
Руководство администрации - Губернатор: Александр Михайлович Осипов
- Первый заместитель губернатора: Игорь Петрович Кузнецов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: Марина Сергеевна Воронова
- Заместитель губернатора по экономике: Дмитрий Алексеевич Лебедев
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных в интернет‑приёмной за последние 3 месяца:
«Позвонил в горячую линию по поводу отключения горячей воды в моём доме. Оператор сразу же связался с ЖКХ, и в течение суток проблема была решена. Спасибо за оперативность!» – И. С. Тихонов, г. Чита.
«Через личный кабинет я подал предложение о создании бесплатных детских площадок в сельских школах. Через две недели получил ответ, и уже сейчас идут работы по реализации проекта. Очень ценю такой диалог с губернатором!» – А. Л. Мороз, г. Шилка.
«Обратился в приёмную губернатора с вопросом о субсидиях на жильё для молодых семей. Меня выслушали, объяснили условия и помогли собрать пакет документов. Через месяц получили субсидию. Благодарен за помощь!» – Н. В. Смирнова, г. Буркат.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой срок ответа на обращение?
Стандартный срок – не более 10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём вас проинформируют.
Можно ли анонимно оставить жалобу?
Да. При звонке в горячую линию вы можете отказаться от указания ФИО, однако в этом случае ответ будет предоставлен только в общих чертах.
Как проверить статус моего обращения?
Статус можно узнать:
- по телефону горячей линии, назвав номер обращения;
- в личном кабинете, зайдя в раздел «Мои обращения»;
- по электронной почте, отправив запрос на gubernator@zabkrai.ru с указанием номера обращения.
Горячая линия губернатора Забайкальского края Александра Осипова – это надёжный канал связи между властью и гражданами. Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому спектру обслуживаемых вопросов и интеграции с интернет‑приёмной, жители региона могут быстро получать ответы, решать бытовые проблемы и вносить предложения по развитию края.
Не откладывайте важные вопросы – звоните, пишите, используйте личный кабинет и делайте свой голос слышимым!
Дата публикации: 21 июня 2026 г.