Горячая линия – это основной канал связи граждан и бизнеса с органами власти региона. Через неё можно получить ответы на вопросы, подать жалобу, уточнить порядок получения государственных услуг и многое другое.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе горячей линии, а также возможность отправки электронных обращений доступны на официальном портале:
- https://www.govvrn.ru/
- Раздел «Горячие линии» – https://govvrn.ru/goryachie-linii-minoborony
Телефоны горячих линий
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы граждан | 8 (473) -12‑61‑80 | Пн‑Пт с 9:00 до 18:00 |
| Горячая линия «Мой бизнес» (поддержка МСП) | 8‑800‑700‑22‑60 | Круглосуточно |
| Приёмная граждан (отдел по работе с обращениями) | 7 (473) -55‑19‑83, 255‑14‑44 | Пн‑Пт с 9:00 до 18:00 |
| Контакт‑центр Правительства (общие запросы) | 7 (473) -12‑65‑66 | Пн‑Пт с 9:00 до 18:00 |
| Приёмный отдел губернатора | 7 (473) -12‑76‑26, 7 (473) -12‑59‑44 | Пн‑Пт с 9:00 до 18:00 |
Электронные контакты
- E‑mail для общих вопросов: ogv@govvrn.ru
- E‑mail отдела по работе с бизнесом: zhilinsp@govvrn.ru
- Пресс‑служба администрации города: press@cityhall.voronezh-city.ru
Личный кабинет и электронная приёмная
Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет, где можно:
- Создать и отслеживать статус обращения;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Скачивать формы и бланки.
Ссылка на личный кабинет: https://gzhi.govvrn.ru/
Электронная приёмная граждан (форма обратной связи) находится по адресу: https://www.govvrn.ru/reception
Личный приём (приёмные часы) руководства
| Кто принимает | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Губернатор А. В. Гусев | Пн, Ср, Пт | 10:00 – 13:00 | пл. Ленина, 1, г; Воронеж |
| Губернатор А. В. Гусев | Вт, Чт | 15:00 – 18:00 | пл. Ленина, 1, г. Воронеж |
| Первый заместитель председателя Правительства Д. А. Кустов | Пн‑Пт | 9:00 – 18:00 | пл. Ленина, 1, г. Воронеж |
| Министр экономического развития Л. А. Запорожцева | Пн‑Пт | 9:00 – 18:00 | ул. Кирова, 6А, г. Воронеж |
Структура и отделы Правительства
- Отдел по работе с гражданами
- Отдел экономического развития
- Отдел инвестиций и поддержки предпринимательства
- Отдел социальной политики
- Отдел культуры и спорта
- Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства
- Отдел правовой поддержки
- Отдел информационных технологий
Руководство Правительства Воронежской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Александр Викторович Гусев | 7 (473) -12‑65‑66 | ogv@govvrn.ru |
| Первый заместитель председателя Правительства | Данил Александрович Кустов | 7 (473) -12‑65‑66 | ogv@govvrn.ru |
| Министр экономического развития | Людмила Анатольевна Запорожцева | 7 (473) -12‑65‑66 | ogv@govvrn.ru |
| Заместитель министра экономического развития | Павел Владимирович Командоров | 7 (473) -12‑65‑66 | ogv@govvrn.ru |
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через электронную приёмную на сайте: https://www.govvrn.ru/reception
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и кратко описав впечатления.
- Заполнив форму «Обратная связь» в личном кабинете.
- Отправив письмо на e‑mail ogv@govvrn.ru с темой «Отзыв о работе горячей линии».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
В рабочие часы (9:00‑18:00) оператор отвечает в течение 5‑10 минут. По электронной почте ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме электронного обращения можно не указывать ФИО, однако в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку.
Какие документы нужны для обращения по вопросам ЖКХ?
Для ускорения обработки рекомендуется приложить копию паспорта, договор с управляющей компанией и фотографии проблемного места.
Горячая линия Правительства Воронежской области – это удобный и бесплатный способ связаться с органами власти, получить консультацию, подать жалобу или предложение. Благодаря широкому набору телефонных номеров, электронных адресов и онлайн‑сервисов, каждый житель региона может быстро решить свой вопрос.
Помните: при звонке указывайте свои контактные данные, кратко формулируйте проблему и сохраняйте номер обращения – это ускорит процесс рассмотрения.