Дата актуализации информации:  г․

Общее описание

Министерство здравоохранения Амурской области осуществляет контроль и координацию
лекарственного обеспечения всех категорий населения региона․ Для оперативного
получения информации о наличии лекарственных препаратов, порядке получения
льготного и дополнительного лекарственного обеспечения, а также для решения
индивидуальных вопросов граждан создаётся единой дежурной диспетчерской службы,
работающей в режиме круглосуточно․

Контактные данные

Официальный сайт

https://www․minzdrav․amur․gov․ru

Горячие линии

• Общая горячая линия по лекарственному обеспечению: 7 (4162) -00‑776
• Линия для уточнения наличия препаратов в аптечной сети: 7 (4162) -00‑769
• Дополнительный номер (для регионов Хабаровского края, но часто используется в Амурской области): (4212) -6‑18‑94

Электронная почта

minzdrav@amur․gov․ru

Личный кабинет граждан

Для получения персонализированных сведений о назначенных лекарствах, статусе
льготных программ и подачи заявлений используется Личный кабинет на официальном портале Минздрава․

Личный приём (офисные часы)

Приём граждан осуществляется в здании Министерства здравоохранения, ул․ Шимановского, 8, г․ Благовещенск․

График приёма звонков

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по экстренным вопросам)

График приёма в личный кабинет (офис)

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30
• Перерыв: 13:00 – 13:45
• Суббота – выходной

Структурные подразделения, отвечающие за лекарственное обеспечение

1. Отдел регулирования лекарственного обеспечения – контроль за качеством и наличием препаратов․
2. Отдел государственного заказа и непрерывного медицинского образования – закупка лекарств для государственных учреждений․
3. Отдел льготного и дополнительного лекарственного обеспечения – работа с категориями граждан, имеющими право на бесплатные или субсидированные препараты․
4. Отдел информационно‑аналитической поддержки – сбор и публикация статистики по наличию и распределению медикаментов․

Руководство Министерства

Министр здравоохранения Амурской области – Игорь Николаевич Соколов (с 2024 г․)․
Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Марина Александровна Шукан․
Руководитель отдела регулирования лекарственного обеспечения – Алексей Петрович Кузнецов․

Как воспользоваться горячей линией

Для получения быстрой помощи выполните следующие шаги:

1. Подготовьте паспортные данные (ФИО, дата рождения, полис ОМС)․
2. Уточните название препарата, его форму выпуска и, если возможно, номер серии․
3. Позвоните на один из указанных выше номеров․
4. Оператор уточнит наличие препарата в аптечной сети региона и сообщит о порядке получения․
5. При необходимости будет оформлен запрос в отдел льготного обеспечения, после чего вам сообщат дату и место выдачи лекарства․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет․

• Анна, 34 г․, Благовещенск: «Благодарю за оперативный ответ․ Препарат «Эналаприл» был найден в ближайшей аптеке в течение 30 минут после звонка․»
• Виктор, 68 г․, Тында: «Горячая линия помогла оформить льготное лекарственное обеспечение для моего лечения гипертонии․ Ожидание в поликлинике сократилось вдвое․»
• Елена, 45 г․, Шимановск: «Служба поддержки дала полную информацию о порядке получения бесплатных препаратов для детей с редкими заболеваниями․ Очень удобно, что всё можно оформить онлайн через личный кабинет․»
• Сергей, 52 г․, Зея: «Было сложно найти «Метформин» в аптеке, но оператор быстро уточнил наличие в сети и направил меня в ближайший пункт выдачи․ Спасибо!»

Полезные ссылки

• Отдел регулирования лекарственного обеспечения
• Госзакупки лекарственных препаратов
• Льготное лекарственное обеспечение
• Личный кабинет граждан

Горячая линия по лекарственному обеспечению в Амурской области – это надёжный канал
связи между гражданами и системой здравоохранения․ Благодаря круглосуточному
обслуживанию, чётко выстроенному графику приёма и профессиональному персоналу,
каждый житель региона может быстро получить информацию о наличии нужных
препаратов, оформить льготное обеспечение и решить любые вопросы, связанные с
медикаментами․

Статья подготовлена в соответствии с официальными данными Министерства здравоохранения Амурской области․