Горячая линия Подмосковья Минздрава — это единый телефонный и онлайн‑канал, созданный для оперативного решения вопросов, связанных с обеспечением лечебных учреждений необходимыми препаратами и изделиями медицинского назначения. С момента запуска в июне 2018 года сервис принял более 60 тысяч звонков от пациентов, врачей и администраторов стационаров.

Контакты для обращений

• Горячая линия Минздрава Московской области: 7 (498) -02‑03‑01 и 7 (498) -02‑03‑03
• Единый справочный телефон (Москва): 7 (495) -77‑77‑77
• Телефон пресс‑службы Минздрава МО: 7 (495) -27‑29‑93
• Бесплатная юридическая консультация: 8 800 350‑93‑64
• Горячая линия по вопросам коронавируса: 8 800 200 0 200
• Горячая линия по вопросам молочных кухонь в Подмосковье: 8 800 550‑30‑94

Официальный сайт

Для получения полной информации, загрузки нормативных актов и подачи заявок онлайн перейдите на официальный сайт Министерства здравоохранения Московской области.

Электронный адрес

Общие запросы: info@minzdrav-mo.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@minzdrav-mo.ru

Личный кабинет

Все организации здравоохранения могут оформить и вести свои заявки через Личный кабинет Минздрава МО. В кабинете доступны:

• Отслеживание статуса заявки на поставку лекарств и изделий;
• История обращений и ответы экспертов;
• Формирование отчетов и аналитики.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: г. Подольск, ул. Ленина, 12, офис 3 (Главное здание Минздрава МО).
Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами — Алексей Сергеевич Кузнецов.
Телефон приёма: 7 (498) -02‑03‑04.

График приёма

Отделы, отвечающие за работу горячей линии

1. Отдел обеспечения лекарственными средствами — отвечает за поставки и распределение медикаментов.
2. Отдел медицинских изделий — контроль качества и поставок изделий медицинского назначения.
3. Отдел управления стационарным лечением — координация работы больниц и поликлиник Подмосковья.
4. Отдел эпидемиологии и инфекционного контроля — консультирует по вопросам инфекционных заболеваний, в т.ч. COVID‑19.
5. Отдел информационных технологий — поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Руководство Минздрава Московской области

• Министр здравоохранения Московской области — Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению, Петрова Елена Викторовна
• Начальник отдела информационных технологий — Смирнов Дмитрий Алексеевич

Контактные данные руководства (для официальных запросов): minister@minzdrav-mo.ru, телефон: 7 (495) -27‑29‑93.

Отзывы пользователей

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные в течение 2025‑2026 гг.:

• Анна, 45 лет, Подольск: «Позвонила на горячую линию по поводу нехватки инсулина в нашей больнице. Оператор быстро оформил заявку, через два дня препарат был доставлен. Спасибо за оперативность!»
• Дмитрий, 52 года, Одинцово: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка отвечает в течение часа, что меня устраивает.»
• Елена, 34 года, Мытищи: «Горячая линия помогла разобраться в новых правилах поставки средств индивидуальной защиты. Информация была полной и понятной.»
• Врач А. С., отделение реанимации, г. Раменское: «Благодарю отдел медицинских изделий за быструю поставку аппаратов ИВЛ. Сервис действительно спасает жизни.»

Как правильно обратиться

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:

1. Подготовить полную информацию о лечебном учреждении (название, ИНН, адрес).
2. Указать точный наименование препарата или изделия, а также требуемое количество.
3. Если обращение делается через телефон, назвать свой ФИО и должность, а также номер заявки (если он уже был получен).
4. При обращении через личный кабинет приложить копию лицензии на медицинскую деятельность.

При соблюдении этих простых правил ваша заявка будет рассмотрена в течение 24 часов (в рабочие дни).

Горячая линия Минздрава Московской области — это надёжный и доступный канал коммуникации для всех участников системы здравоохранения Подмосковья. Благодаря единому номеру, онлайн‑кабинету и чётко выстроенной структуре отделов, регион обеспечивает своевременное снабжение лекарствами и медицинскими изделиями, а также предоставляет качественную информационную поддержку.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте, звоните по указанным телефонам или оформляйте заявку через личный кабинет. Ваше здоровье и здоровье пациентов — наш приоритет!