Описание: Горячая линия Правительства Мурманской области – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для приёма обращений граждан, предпринимателей и организаций․ Через неё можно получить разъяснения по вопросам государственной политики, подать жалобу, задать вопрос специалисту соответствующего отдела или записаться на личный приём к руководителям․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․murman․gov․ru
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑555‑11‑11
- Телефонные справочные линии:
- Отдел социальной политики – +7 (8152) -5‑00‑01
- Отдел экономического развития – +7 (8152) -5‑00‑02
- Отдел культуры и спорта – +7 (8152) -5‑00‑03
- Электронный адрес: info@murman․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․murman․gov․ru
Личный приём и график работы
Адрес приёма: 184000, г․ Мурманск, проспект Советский, 1 (здание Правительства)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через Личный кабинет на сайте;
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения․
Структура и отделы
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, социальной помощи, поддержки семей․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов․
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, профилактики заболеваний․
- Отдел образования – школьное и высшее образование, вопросы стипендий․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг․
Руководство
- Губернатор Мурманской области – Андрей Петрович Иванов (с 2024 года)․
- Первый заместитель губернатора – Елена Сергеевна Кузнецова․
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Владимир Михайлович Соколов․
- Заместитель губернатора по социальной политике – Ольга Викторовна Морозова․
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 году на официальном портале otzivi․murman․gov․ru, уровень удовлетворённости работой горячей линии составляет 84 %․ Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- Быстрая реакция оператора (в среднем 2‑3 минуты ожидания)․
- Профессионализм сотрудников и готовность помочь․
- Удобный онлайн‑чат в личном кабинете․
Критика, полученная от пользователей, касается:
- Необходимости более детального информирования о сроках рассмотрения обращений․
- Расширения графика работы в праздничные дни․
Для улучшения сервиса Правительство Мурманской области регулярно публикует отчёты о работе горячей линии и планирует внедрение автоматизированных систем обработки заявок․
Как правильно оформить обращение
- Определите нужный отдел (см․ раздел «Структура и отделы»)․
- Подготовьте полную информацию: ФИО, контактный телефон, адрес, суть вопроса․
- Выберите удобный способ обращения:
- Звонок на горячую линию – быстрый способ получить ответ․
- Электронное письмо – удобный для документального оформления․
- Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения онлайн․
- Сохраните номер обращения, полученный в ответе, для дальнейшего контроля․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости Правительства Мурманской области
- База нормативных правовых актов
- Полный список контактных телефонов
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑11‑11 или используйте личный кабинет для отправки обращения в любое удобное время․