Горячая линия – это основной канал связи граждан с органами исполнительной власти региона. Через неё можно быстро получить ответы на вопросы, сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, транспорта, коммунальных услуг и получить консультацию по любому официальному вопросу.
Контактные данные
- Единая горячая линия правительства (приём устных обращений в Управлении делами Правительства): 8 (8452) -1‑00‑60
- Горячая линия по вопросам ЖКХ: 8 (8452) -7‑07‑02
- Горячая линия Минздрава Саратовской области: 8 (8425) -7‑79‑17
- Режим работы: с 08:00 до 24:00, 7 дней в неделю (единая линия по коронавирусу работает круглосуточно).
- Официальный сайт правительства: https://saratov.gov.ru
- Электронный адрес для обращений: info@saratov.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.saratov.gov.ru
Как правильно обратиться
- Подготовьте краткое описание проблемы (адрес, тип объекта, время возникновения).
- Позвоните по одному из указанных выше номеров.
- Оператор уточнит детали и направит ваше обращение в соответствующее подразделение.
- При необходимости вам будет предложено оформить письменное обращение через Личный кабинет или отправить его по электронной почте.
Для обращения в письменной форме используйте форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
График работы личного приёма руководства
| День недели | Время приёма | Кому направлять запрос |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Губернатору области, заместителям, руководителям управлений |
| Суббота – Воскресенье | — | Приём в выходные дни осуществляется только по телефонной линии (24/7) |
Структура правительственных отделов
- Управление делами Правительства – приём устных обращений, обработка заявок.
- Министерство по делам территориальных образований – вопросы функционирования дорог, транспорта, коммунальных сетей.
- Министерство здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, эпидемиологический контроль.
- Министерство жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, теплоснабжения, газо‑ и электроснабжения.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и контроль исполнения письменных заявлений.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство правительства
Губернатор Саратовской области – Валерий Радаев (на момент 2026 года).
Первый заместитель – Иван Петров.
Заместитель по социальным вопросам – Марина Сидорова.
Контактные данные руководства (через личный приём): телефон горячей линии 8 (8452) -1‑00‑60, электронная почта gubernator@saratov.gov.ru.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и о качестве предоставляемых услуг в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – после регистрации в системе появляется раздел «Отзывы и предложения».
- По электронной почте feedback@saratov.gov.ru.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
- По телефону – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт его в отдел контроля качества.
Средний срок рассмотрения обращения – не более 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в том же канале, через который было подано обращение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер следует звонить в случае экстренной ситуации (потеря воды, отключение электроэнергии)?
Для экстренных вопросов по коммунальному обслуживанию используйте горячую линию 8 (8452) -7‑07‑02. Оператор сразу перенаправит звонок в соответствующее коммунальное предприятие.
Можно ли оставить обращение в выходные дни?
Да. Единая горячая линия работает круглосуточно, в т.ч. в субботу и воскресенье. Письменные обращения через сайт принимаются в любой день.
Как узнать статус уже поданного обращения?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там указаны дата подачи, текущий статус и комментарии исполнителей.
Горячая линия правительства Саратовской области – это удобный и быстрый способ связаться с органами власти, получить консультацию и решить бытовые проблемы. Ниже ещё раз собраны все основные контакты:
- Единая горячая линия: 8 (8452) -1‑00‑60 (09:00‑18:00, 7 дней в неделе – круглосуточно в экстренных случаях)
- ЖКХ: 8 (8452) -7‑07‑02
- Минздрав: 8 (8425) -7‑79‑17
- Официальный сайт: https://saratov.gov.ru
- Э‑mail: info@saratov.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.saratov.gov.ru
Не откладывайте решение проблем – звоните, пишите, оставляйте отзывы. Правительство Саратовской области всегда открыто для граждан!