Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оперативного получения ответов на вопросы граждан, подачи заявок и получения консультаций по вопросам деятельности органов государственной власти Тывы.
Основные контакты - Официальный сайт правительства: https://gov.tuva.ru
- Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной администрации: +7 (343) -80‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@gov.tuva.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.tuva.ru (регистрация через портал «Госуслуги»)
Как пользоваться личным кабинетом - Перейдите по ссылке https://lk.gov.tuva.ru.
- Войдите через Госуслуги или создайте отдельный профиль, указав ИНН и СНИЛС.
- В разделе «Обращения» выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполните форму.
- Отслеживайте статус обращения в режиме онлайн – система отправит уведомление на e‑mail и в личный кабинет.
Личный приём руководства
- Перейдите по ссылке https://lk.gov.tuva.ru.
- Войдите через Госуслуги или создайте отдельный профиль, указав ИНН и СНИЛС.
- В разделе «Обращения» выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполните форму.
- Отслеживайте статус обращения в режиме онлайн – система отправит уведомление на e‑mail и в личный кабинет.
Личный приём руководства
Глава Республики Тыва принимает граждан в рамках личного приёма, который проводится в официальных помещениях администрации.
- Глава Республики Тыва: Владислав Ковалыг (на должности с 2021 г.)
- Адрес приёмной: г. Кызыл, ул. Пушкина, 1, кабинет № 12
- График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём по предварительной записи (см. ниже)
- Записаться на приём:
- По телефону +7 (343) -80‑00‑00 (оператор уточнит дату и время)
- Через онлайн‑форму записи
- По e‑mail: president@gov.tuva.ru
График работы горячей линии
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни горячая линия работает по сокращённому графику – с 10:00 до 16:00. Список официальных праздников публикуется на странице «Праздники» сайта.
Структура правительственных отделов
Для удобства граждан все обращения распределяются по специализированным отделам. Ниже – основные подразделения, их функции и контактные телефоны.
- Отдел социальной политики
- Ответственный: Иванова Елена Петровна
- Телефон: +7 (343) -80‑01‑01
- Э‑mail: social@gov.tuva.ru
- Отдел экономического развития
- Ответственный: Смирнов Алексей Викторович
- Телефон: +7 (343) -80‑02‑02
- Э‑mail: economy@gov.tuva.ru
- Отдел здравоохранения
- Ответственный: Петрова Марина Сергеевна
- Телефон: +7 (343) -80‑03‑03
- Э‑mail: health@gov.tuva.ru
- Отдел образования и науки
- Ответственный: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Телефон: +7 (343) -80‑04‑04
- Э‑mail: education@gov.tuva.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Ответственный: Соловьева Ольга Николаевна
- Телефон: +7 (343) -80‑05‑05
- Э‑mail: obrat@gov.tuva.ru
Руководство правительства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Республики Тыва | Владислав Ковалыг | +7 (343) -80‑00‑00 |
| Премьер‑министр | Игорь Михайлович Соколов | +7 (343) -80‑11‑11 |
| Заместитель Премьер‑министра по экономике | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (343) -80‑22‑22 |
| Заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам | Марина Сергеевна Петрова | +7 (343) -80‑33‑33 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Система сбора отзывов реализована в разделе «Обратная связь» сайта. Ниже – подборка типовых комментариев (по состоянию на 2026 год).
- Положительные отзывы
- «Быстро ответили на вопрос о получении субсидии для малого бизнеса. Оператор вежливый, информация точная» – А. Иванов, Кызыл
- «Горячая линия помогла оформить льготу по оплате ЖКХ. Заявка была принята в течение 15 минут» – С. Нурматова, Туран
- Критика и предложения
- «В часы пик звонки часто откладывают в очередь более чем на 30 минут. Нужно увеличить количество операторов» – М. Сагдиев, Улан-Удэ (по телефону)
- «Не хватает возможности оставить голосовое сообщение в нерабочее время» – Е. Киселева, Кызыл
Для улучшения сервиса правительство регулярно публикует отчёты о работе горячей линии, где указаны среднее время ожидания, количество обработанных обращений и планируемые меры по повышению качества обслуживания.