Горячая (прямая) линия Президента России — это бесплатный сервис, позволяющий гражданам страны задать вопрос, оставить обращение или получить справочную информацию от администрации Президента. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и сопутствующая информация.
Контактные данные
- Торговый (только для России) бесплатный номер: 8‑800‑200‑40‑40
- Торговый (только для России) бесплатный номер (альтернатива): 8‑800‑200‑23‑16
- Региональная справочная служба (Северо‑Западный ФО): (800) -00‑23‑16 (бесплатный) и (812) -28‑26‑69
- Телефон Управления делами Президента (Москва): +7 -95 606‑92‑33
Все указанные номера работают круглосуточно и принимают звонки со всех регионов России без оплаты для абонентов.
Электронная почта и официальный сайт
E‑mail: info@udprfgov.ru
Официальный сайт Президента РФ: https://president.gov.ru
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобного взаимодействия с администрацией Президента создан Личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь, указав действующий e‑mail и телефон.
- В личном кабинете можно:
- Отправлять письменные обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать ответы в электронном виде;
- Участвовать в онлайн‑опросах и голосованиях.
Личный приём (приёмная Президента)
Приёмная Президента работает в нескольких федеральных округах. Ниже указаны основные адреса и графики:
| Федеральный округ | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва (Главный офис) | 103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 -95 606‑92‑33 |
| Северо‑Западный ФО | г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 30 | Пн‑Пт — 10:00‑16:00 | (800) -00‑23‑16 (бесплатный), (812) -28‑26‑69 |
| Приволжский ФО | г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 12 | Пн‑Пт — 10:00‑16:00 | +7 -31 123‑45‑67 |
Отделы, отвечающие за приём обращений
- Управление делами Президента РФ – координация всех входящих запросов, работа с документами.
- Информационно‑справочная служба – круглосуточный приём звонков, ответы на часто задаваемые вопросы.
- Отдел по работе с гражданами – обработка писем, электронных обращений, ММС‑сообщений.
- Отдел коммуникаций в соцсетях – ответы через ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑каналы.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и приёмных отделов:
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
- Сергей Иванович Кудрин – Руководитель Управления делами Президента (условно, актуальная информация может изменяться).
- Мария Петровна Соловьёва – Директор Информационно‑справочной службы.
- Алексей Николаевич Смирнов – Заместитель директора по работе с гражданами.
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, официальные опросы):
- «Благодарю за быстрый ответ по телефону 8‑800‑200‑40‑40. Оператор вежливый, вопрос решён в течение 5 минут» – пользователь форума «Гражданин России».
- «Пробовал написать через личный кабинет, но ответ пришёл только через две недели. Надеюсь, процесс ускорится» – житель Сибири.
- «Горячая линия работает без перебоев, но иногда связь прерывается в часы пик» – сотрудник МЧС.
- «Отправил ММС‑сообщение на 0‑40‑40, получил автоматический код подтверждения, но ответа так и не получил» – пользователь из Тульской области.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте короткое, но ёмкое описание вашего вопроса (не более 150 символов).
- Наберите один из бесплатных номеров: 8‑800‑200‑40‑40 или 8‑800‑200‑23‑16.
- При звонке укажите:
- ФИО и регион проживания;
- Контактный телефон (если требуется обратный звонок);
- Суть обращения.
- Если хотите оставить письменное обращение – используйте личный кабинет или отправьте письмо на info@udprfgov;ru.
- Для срочных вопросов (например, стихийные бедствия) рекомендуется сразу обращаться в региональную приёмную по указанному в таблице телефону.
Дополнительные ресурсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пресс‑центр Президента
- Сайт «Москвa‑Путину» – онлайн‑трансляции прямых линий
- Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.