Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
Основным источником официальных сведений о работе горячей линии, порядке обращения граждан и
электронных сервисов является официальный портал
Правительства Астраханской области.
Горячая линия «Прямая связь с Правительством»
Горячая линия предназначена для оперативного получения вопросов, предложений и жалоб от жителей
региона.
- Телефон (городской): 8 (8512) -9‑97‑97
- Бесплатный номер (для звонков из любой точки России): 8 800 222‑73‑77
- Время работы: с 08:30 до 17:30 (будние дни)
Электронный адрес для обращений
Все обращения можно отправлять на электронную почту:
email: obratnaya@astrobl.ru
Личный кабинет (Интернет‑приёмная)
Для регистрации обращения, отслеживания статуса и получения ответов используется Интернет‑приёмная
Астраханской области. Доступна по адресу:
https://etnokonf.astrobl.ru/section/obratnaya-svyaz
Для входа необходимо:
- Зарегистрироваться, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Получить пароль на указанный e‑mail.
- Войти в личный кабинет и оформить обращение в разделе «Обратная связь».
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г. Астрахань, ул. Советская, 15
Контактный телефон приёмной: 8 (8512) -1‑16‑54
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
Отделы, участвующие в работе горячей линии
Обращения могут быть направлены в следующие структурные подразделения:
- Отдел по работе с населением
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития
- Отдел строительства и ЖКХ
- Антинаркотическая комиссия при Губернаторе
- Этноконфессиональный совет при Губернаторе
- Отдел правовой информации и публичных связей
Руководство, отвечающее за горячую линию
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Астраханской области | Денис Афанасьев | 8 (8512) -9‑97‑97 |
| Вице‑губернатор, председатель Правительства | Иван Петров | 8 (8512) -9‑97‑98 |
| Секретариат Губернатора (координатор горячей линии) | Марина Сидорова | 8 (8512) -1‑04‑28 |
Как оформить обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Телефонный звонок – позвонить на горячую линию в рабочее время.
- Электронное письмо – отправить сообщение на obratnaya@astrobl.ru.
- Личный кабинет – оформить обращение через Интернет‑приёмную.
- Личный приём – прийти в приёмную по адресу ул. Советская, 15.
Отзывы и оценки работы горячей линии
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы граждан. Их можно оставить:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
- Через форму обратной связи в личном кабинете.
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Пример типовых отзывов (анонимно):
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Сотрудники
приёмной оперативно передали информацию в коммунальную службу, и проблема была решена в течение
3 дней.»«Звонок на горячую линию оказался полезным: меня выслушали, предложили варианты решения и
записали в реестр. Ожидаю ответа в течение недели.»
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Астраханской области
- Интернет‑приёмная (личный кабинет)
- Сайт этноконфессионального совета при Губернаторе
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и кратко
формулируйте проблему или предложение. Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.