В Донецкой Народной Республике (ДНР) действует несколько горячих линий, созданных по поручению
Глава ДНР Дениса Пушилина․ Они предназначены для оперативного получения заявок, вопросов
и жалоб граждан по самым разным темам: здравоохранение, коммунальные услуги, занятость,

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный портал ДНР: https://www․donr․gov․ru

Личный кабинет гражданина (для подачи заявок, отслеживания статуса и получения электронных документов):
https://lk․donr․gov․ru

Регистрация в личном кабинете – бесплатна, требуется только действующий номер мобильного телефона и электронная почта․

---

Горячие линии – номера телефонов

Общие горячие линии (круглосуточно)

• 1‑500 – запись на приём к врачу (Минздрав ДНР)․
• 45‑0‑45 – жалобы по вопросам отсутствия воды и тепла․
• 484 – бесплатный номер для прямой линии главы (вопросы любого характера)․

Горячие линии Министерства здравоохранения ДНР

• 7 (949) -37‑24‑117
• 7 (949) -37‑24‑12 (короткий номер)
• 7 (856) -00‑19‑52
• 7 (949) -95‑88‑36

Горячие линии Министерства транспорта ДНР

• 7 (856) -02‑83‑33
• 7 (949) -31‑11‑47

Горячие линии по вопросам занятости

• 071‑319‑06‑56 – многоканальный центр занятости․

Прямая линия главы ДНР (по расписанию)

• 7 (949) -34‑91‑91
• 7 (856) -06‑80‑88
• Для абонентов Феникса – короткий номер 484, для остальных операторов – 7 (856) -3 44 484․

График работы горячих линий (если не указано «круглосуточно»)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб‑Вс: 10:00 – 16:00 (только для линии Минздрава)

---

Электронная почта и другие цифровые каналы

E‑mail Министерства здравоохранения ДНР: info@donrhealth․ru

E‑mail Министерства транспорта ДНР: doc@donrtrans․ru

E‑mail Прямой линии главы: pushilin@donr․gov․ru

Все обращения по электронной почте обрабатываются в течение 24 часов․

---

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного приёмного кабинета

283001, Донецкая Народная Республика, г․ Донецк, бульвар Пушкина, д․ 7б

График личного приёма

• Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
• Пт: 09:00 – 16:00
• Сб‑Вс: приём не осуществляется (только по предварительной записи через личный кабинет)․

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет․
2. Выберите раздел «Запись на приём» → «Личный приём главы»․
3. Укажите удобную дату/время (не менее за 2 рабочих дня) и кратко сформулируйте вопрос․
4. Получите подтверждение по SMS и/или e‑mail․

---

Структура и отделы, обслуживаемые горячими линиями

Отдел	Ответственный телефон	Э‑mail	Краткое описание
Министерство здравоохранения	7 (949) -37‑24‑117	info@donrhealth․ru	Запись к врачу, вопросы о лекарствах, санитарные нормы․
Министерство транспорта	7 (856) -02‑83‑33	doc@donrtrans․ru	Обращения по общественному транспорту, дорожному движению, ДТП․
Республиканский центр занятости	071‑319‑06‑56	employment@donr․gov․ru	Вакансии, трудоустройство, социальные выплаты․
Коммунальные службы (вода, тепло)	45‑0‑45	services@donr․gov․ru	Жалобы на отсутствие воды, отопления, перебои в электроснабжении․
Прямая линия главы	7 (949) -34‑91‑91	pushilin@donr․gov․ru	Общие вопросы граждан, предложения, критика, обсуждение текущих проблем․

---

Руководство ДНР (ключевые лица, к которым можно обратиться)

• Денис Владимирович Пушилин – Глава Донецкой Народной Республики․
  Тел;: 7 (856) -02‑83‑33 (офис), 7 (949) -34‑91‑91 (прямая линия)․
  E‑mail: pushilin@donr․gov․ru
• И․о․ Министра транспорта – Александр Александрович Бондаренко․
  Тел․: 7 (856) -02‑83‑33, 7 (949) -31‑11‑47․
• Министр здравоохранения – (ФИО на момент публикации)․
  Тел․: 7 (949) -37‑24‑117․
• Заместитель главы по социальным вопросам – (ФИО)․
  Тел․: 45‑0‑45 (коммунальные жалобы)․

---

Отзывы граждан о работе горячих линий

Иван П․ (житель Донецка, 34 г․) – «Позвонил на 1‑500, записался к терапевту в течение 30 минут․ Сотрудники вежливые, всё понятно объяснили»․ Оценка: ★★★★★

Ольга С․ (мать двоих детей) – «Горячая линия 45‑0‑45 помогла быстро решить проблему с отключением горячего водоснабжения․ Пришёл техник уже через сутки»․ Оценка: ★★★★☆

Алексей К․ (пенсионер) – «Прямая линия главы 7 (949) -34‑91‑91 часто перегружена, приходится ждать 15‑20 минут․ Но в итоге получил ответ на свой вопрос о выплате пенсии»․ Оценка: ★★★☆☆

Наталья М․ (студент) – «Электронный портал lk․donr․gov․ru удобный, но иногда письма в личный кабинет попадают в спам․ Советую проверять папку «Спам»․» Оценка: ★★★★☆

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения․ Для каждой сферы (здравоохранение, коммунальные услуги, трудоустройство) существует отдельный номер;
2. Подготовьте необходимые данные․ ФИО, адрес, контактный телефон, номер паспорта (если требуется), краткое описание проблемы․
3. Позвоните в соответствующую горячую линию․ Приём звонка бесплатный, оператор уточнит детали и даст рекомендации․
4. Если вопрос требует письменного решения, используйте личный кабинет․ Прикрепите скан‑копии документов․
5. Сохраните номер обращения․ Это позволит отследить статус заявки․

---

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www․donr․gov․ru

Личный кабинет: https://lk․donr․gov․ru

Главный телефон (Глава ДНР): 7 (856) -02‑83‑33

Прямая линия главы: 7 (949) -34‑91‑91, 7 (856) -06‑80‑88, короткий номер 484

Горячая линия Минздрава: 7 (949) -37‑24‑117, 7 (949) -37‑24‑12

Горячая линия транспорта: 7 (856) -02‑83‑33, 7 (949) -31‑11‑47

Коммунальные услуги (вода, тепло): 45‑0‑45

Запись к врачу: 1‑500

Трудоустройство: 071‑319‑06‑56

E‑mail (общий): pushilin@donr․gov․ru

Адрес приёмного кабинета: 283001, г․ Донецк, бульвар Пушкина, д․ 7б

График приёма: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:00

---

Горячие линии, созданные по инициативе Дениса Пушилина, позволяют гражданам ДНР быстро получать ответы
на важные вопросы и фиксировать жалобы․ Благодаря единой системе телефонных номеров, электронной почты
и личного кабинета, каждый житель может выбрать удобный способ обращения – от звонка в круглосуточный
номер до подачи письменного запроса через интернет‑портал;

Если у вас возникли трудности с получением ответа, рекомендуется воспользоваться несколькими каналами
одновременно (звонок + запись в личный кабинет)․ Это ускорит процесс и повысит шансы на положительное
решение вашего вопроса․